КодоскопОшибка E020 — Smart TV и онлайн-кинотеатры Toshiba
Что это значит
Код E020 в Smart TV Toshiba означает ошибку времени: устройство не может синхронизировать системные часы с сервером точного времени. Это происходит при нарушении сетевого соединения, некорректных настройках даты/времени или сбое в работе службы времени. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке использовать функции, зависящие от времени, например, электронный программный гид (EPG) или запись передач.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом E020 и текстом «Ошибка времени».
- Электронный программный гид (EPG) не загружается или отображает неверное расписание.
- Функция записи передач не запускается или записывает не те программы.
- Часы на телевизоре показывают неправильное время или сбрасываются после выключения.
- Ошибка возникает при подключении к интернету или после обновления прошивки.
Вероятные причины
- Неправильно установлены дата и время в настройках телевизора.
- Проблемы с интернет-соединением: слабый сигнал Wi-Fi, обрыв кабеля.
- Некорректные настройки сети: неправильный DNS или прокси.
- Сбой в работе службы времени на стороне провайдера или производителя.
- Устаревшая версия прошивки с ошибками синхронизации времени.
- Конфликт с настройками часового пояса или переходом на летнее время.
- Временный сбой в работе телевизора после обновления или сброса.
Что делать — по порядку
- Проверьте настройки даты и времени: убедитесь, что установлен правильный часовой пояс и включена автоматическая синхронизация.
- Перезагрузите телевизор: выключите его из розетки на 1-2 минуты, затем включите снова.
- Проверьте интернет-соединение: откройте любой веб-сайт или запустите проверку сети в настройках.
- Перезагрузите роутер: выключите его на 30 секунд и включите.
- В настройках сети укажите DNS-сервер вручную, например, 8.8.8.8.
- Обновите прошивку телевизора до последней версии через меню «Поддержка».
- Выполните сброс к заводским настройкам, если другие шаги не помогли (предварительно сохраните важные данные).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании EPG → то проверьте, правильно ли установлен регион и часовой пояс в настройках.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проблема может быть в неисправности модуля Wi-Fi или материнской платы — обратитесь в сервис.
- если ошибка возникает только при подключении через Wi-Fi, а по кабелю всё работает → то проверьте настройки роутера: возможно, включена фильтрация по MAC-адресу или слабый сигнал.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то попробуйте откатить прошивку до предыдущей версии или дождитесь нового обновления.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не разбирайте телевизор и не трогайте внутренние компоненты — это опасно для жизни и приведёт к потере гарантии.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после всех шагов, включая сброс к заводским настройкам, вероятен аппаратный сбой. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Toshiba.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться телевизором при ошибке E020?
Да, большинство функций, не зависящих от времени, будут работать. Но EPG и запись могут быть недоступны.
Как сбросить ошибку E020?
Сбросьте настройки даты и времени, перезагрузите телевизор. Если не помогает — выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E020?
Если проблема в прошивке — бесплатно. Если требуется замена модуля Wi-Fi или платы, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка появляется после выключения телевизора?
Возможно, телевизор не сохраняет настройки времени из-за разряженной батарейки CMOS или сбоя в энергонезависимой памяти.
Влияет ли ошибка E020 на качество изображения?
Нет, ошибка связана только с системным временем и не влияет на отображение.
Как проверить, что интернет работает?
Откройте встроенный браузер или запустите проверку сети в настройках телевизора.
Что делать, если автоматическая синхронизация времени не помогает?
Установите время вручную, но учтите, что EPG может работать некорректно.
Источники
- Официальный сайт поддержки Toshiba проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на Smart TV Toshiba с операционной системой на базе Android TV или собственной платформой, модели 2016–2023 годов.