КодоскопОшибка E019 — Мобильные операторы и модемы TP-Link
Что это значит
Код E019 в устройствах TP-Link с модемом означает, что введённый PIN-код SIM-карты неверен. Система модема пытается выполнить аутентификацию в сети оператора, но SIM-карта отклоняет введённый PIN. Устройство не может зарегистрироваться в сети, поэтому доступ в интернет через мобильную сеть отсутствует. Пользователь видит сообщение об ошибке в веб-интерфейсе или на индикаторе модема.
Как проявляется
- На веб-интерфейсе устройства отображается сообщение о неверном PIN-коде.
- Индикатор мобильной сети мигает или горит красным/оранжевым.
- Нет доступа в интернет через мобильную сеть.
- Устройство не может подключиться к сети оператора.
- Ошибка появляется сразу после включения или перезагрузки устройства.
Вероятные причины
- Пользователь ввёл неправильный PIN-код.
- PIN-код был изменён, и пользователь использует старый.
- SIM-карта заблокирована (требуется PUK-код).
- Опечатка при вводе PIN-кода в настройках.
- Несовместимость SIM-карты с устройством (редко).
- Сбой прошивки устройства (редко).
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность PIN-кода, указанного на упаковке SIM-карты или в документах оператора.
- Введите PIN-код ещё раз, убедившись в отсутствии опечаток.
- Если PIN-код неизвестен, попробуйте стандартный PIN (например, 0000 или 1234) — но только если вы уверены, что он не менялся.
- Если PIN-код был введён неверно несколько раз, SIM-карта может запросить PUK-код. Получите PUK-код у оператора.
- Войдите в веб-интерфейс устройства и проверьте настройки PIN-кода в разделе мобильной сети.
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
- Если ошибка не исчезает, вставьте SIM-карту в другой телефон или модем, чтобы проверить её работоспособность.
- Если SIM-карта работает в другом устройстве, сбросьте настройки модема к заводским (кнопка Reset) и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после ввода PIN-кода → то проверьте, не заблокирована ли SIM-карта (требуется PUK-код).
- если PIN-код введён правильно, но ошибка остаётся → то попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство для проверки.
- если после сброса настроек ошибка возвращается → то обратитесь к оператору для проверки SIM-карты.
- если PIN-код не запрашивается, но ошибка всё равно есть → то проверьте, не отключена ли проверка PIN в настройках устройства.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не вводите PUK-код наугад — это может навсегда заблокировать SIM-карту.
Когда вызывать мастера
Если вы не можете получить PUK-код у оператора или SIM-карта не работает в других устройствах, обратитесь в сервисный центр оператора или TP-Link.
Частые вопросы
Что делать, если я забыл PIN-код от SIM-карты?
Обратитесь к вашему оператору — он предоставит PUK-код или новую SIM-карту.
Можно ли пользоваться устройством без PIN-кода?
Да, если отключить запрос PIN-кода в настройках устройства, но это снижает безопасность SIM-карты.
Сколько попыток ввода PIN-кода у меня есть?
Обычно 3 попытки, после чего SIM-карта блокируется и запрашивает PUK-код.
Как сбросить ошибку E019?
Введите правильный PIN-код или, если SIM-карта заблокирована, введите PUK-код.
Почему ошибка появляется после перезагрузки?
Устройство запрашивает PIN-код при каждом включении, если эта функция включена.
Может ли ошибка быть из-за неисправности модема?
Редко, но возможно. Проверьте SIM-карту в другом устройстве.
Что делать, если PUK-код тоже не подходит?
Обратитесь к оператору — SIM-карта может быть повреждена или заблокирована окончательно.
Источники
- TP-Link Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Мобильные модемы и роутеры TP-Link с поддержкой SIM-карт (серии M, TL-MR, TL-WR с USB-модемом).