КодоскопОшибка E20 — IPTV-приставки Infomir
Что это значит
Код E20 в IPTV-приставках Infomir сигнализирует о проблеме с питанием. Система обнаружила отклонение напряжения или тока от допустимых пределов. Это может быть вызвано неисправностью блока питания, перегревом или коротким замыканием. Приставка может не включаться или самопроизвольно перезагружаться. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране или индикацию на корпусе.
Как проявляется
- Приставка не включается, индикатор питания не горит или мигает
- На экране телевизора появляется сообщение 'Ошибка питания' или код E20
- Приставка внезапно перезагружается во время работы
- При попытке включения слышен щелчок реле, но устройство не стартует
- Ошибка появляется сразу после подключения блока питания
Вероятные причины
- Неисправный или неоригинальный блок питания
- Повреждение кабеля питания или разъёма
- Скачки напряжения в электросети
- Перегрев приставки из-за плохой вентиляции
- Внутреннее короткое замыкание на плате
- Износ конденсаторов в блоке питания
- Попадание влаги внутрь устройства
- Неисправность материнской платы
Что делать — по порядку
- Отключите приставку от сети и подождите 5-10 минут, затем включите снова
- Проверьте надёжность подключения кабеля питания к приставке и розетке
- Попробуйте использовать другой блок питания с аналогичными характеристиками (напряжение и ток)
- Подключите приставку напрямую к розетке, без удлинителей и сетевых фильтров
- Убедитесь, что вентиляционные отверстия приставки не заблокированы, очистите их от пыли
- Если приставка была в среде с высокой влажностью, просушите её в течение 24 часов
- Проверьте целостность кабеля питания на наличие повреждений
- Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании конкретной розетки → то проверьте напряжение в этой розетке и при необходимости используйте другую
- если ошибка исчезает при замене блока питания → то замените блок питания на оригинальный
- если ошибка появляется после перегрева → то улучшите вентиляцию приставки и проверьте работу вентилятора
- если ошибка возникает при подключении к телевизору через HDMI → то проверьте кабель HDMI и порт на наличие повреждений
Мера предосторожности
Перед любыми действиями отключите приставку от сети. Не разбирайте устройство, если оно на гарантии.
Когда вызывать мастера
Если после замены блока питания и проверки подключений ошибка не исчезает, требуется диагностика внутренних компонентов. Не пытайтесь самостоятельно разбирать приставку, если у вас нет опыта ремонта электроники.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться приставкой при ошибке E20?
Нет, это может привести к повреждению устройства. Необходимо устранить причину.
Сколько стоит ремонт при ошибке E20?
Стоимость зависит от причины: замена блока питания обойдётся примерно в 500-1000 рублей, ремонт платы может стоить дороже.
Как сбросить ошибку E20?
Сбросить ошибку можно, отключив приставку от сети на несколько минут. Если ошибка не исчезает, требуется устранение причины.
Почему ошибка E20 появляется после грозы?
Скачок напряжения мог повредить блок питания или другие компоненты приставки.
Может ли ошибка E20 быть из-за прошивки?
Маловероятно, но попробуйте обновить прошивку до последней версии с официального сайта.
Что делать, если ошибка E20 появляется только при подключении внешнего жёсткого диска?
Проверьте блок питания, возможно, он не выдерживает нагрузку. Используйте жёсткий диск с собственным питанием.
Гарантийный ли это случай?
Если приставка на гарантии и не имеет следов вскрытия или повреждений, то да, вы можете обратиться в сервисный центр.
Где встречается
IPTV-приставки Infomir (модели MAG-250, MAG-270, MAG-322, MAG-350 и другие) с программным обеспечением на базе Linux