Ошибка E122 — IPTV-приставки Formuler

Что это значит

Код E122 на приставках Formuler означает ошибку родительского контроля. Система блокирует доступ к выбранному контенту или функции, так как введённый PIN-код неверен или родительский контроль активен и ограничивает просмотр. Пользователь видит сообщение о невозможности воспроизведения или доступа к каналу/приложению, пока не будет введён правильный PIN или не отключена блокировка.

Как проявляется

• При попытке открыть заблокированный канал или приложение появляется окно ввода PIN-кода.
• После ввода неверного PIN-кода отображается сообщение об ошибке E122.
• Доступ к некоторым функциям меню ограничен, пока не отключён родительский контроль.
• Ошибка возникает только на контенте, который был помечен как требующий родительского подтверждения.

Вероятные причины

• Неверно введён PIN-код родительского контроля.
• Родительский контроль активирован и ограничивает доступ к контенту.
• Сбой в работе приложения или прошивки приставки.
• Неправильные настройки родительского контроля после обновления ПО.
• Конфликт с профилем пользователя или учётной записью.
• Повреждение данных приложения, отвечающего за родительский контроль.

Что делать — по порядку

1. Проверьте правильность ввода PIN-кода. Убедитесь, что Caps Lock выключен, и попробуйте ввести код ещё раз.
2. Если PIN-код забыт, сбросьте настройки родительского контроля через меню настроек приставки (обычно требуется мастер-код или сброс к заводским настройкам).
3. Перезагрузите приставку, выключив её из розетки на 10 секунд, затем включите снова.
4. Проверьте, не активирован ли родительский контроль в настройках. Если да, временно отключите его.
5. Обновите прошивку приставки до последней версии через меню настроек.
6. Сбросьте приставку к заводским настройкам, если проблема не устранена (предварительно сохранив важные данные).
7. Обратитесь к документации производителя или в службу поддержки, если ни один из шагов не помог.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при вводе PIN-кода → то проверьте, не зажата ли клавиша Caps Lock, и попробуйте ввести код с помощью экранной клавиатуры.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то обновите прошивку приставки до последней версии.
• если ошибка возникает на всех каналах, а не только на заблокированных → то проверьте настройки родительского контроля в главном меню и убедитесь, что блокировка не установлена на весь контент.
• если вы забыли PIN-код → то используйте мастер-код, указанный в документации, или выполните сброс к заводским настройкам.

Когда вызывать мастера

Если сброс к заводским настройкам не помогает и ошибка сохраняется, возможно, проблема в аппаратной части или прошивке. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Частые вопросы