Ошибка ERR22 — Промышленное оборудование Datalogic

Что это значит

Ошибка CRC (Cyclic Redundancy Check) в оборудовании Datalogic указывает на нарушение целостности данных при передаче или хранении. Контрольная сумма, вычисленная на принимающей стороне, не совпадает с переданной, что свидетельствует о повреждении пакета данных. Система фиксирует сбой и останавливает обработку, чтобы предотвратить использование некорректных данных. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства или в диагностическом ПО.

Как проявляется

• На дисплее устройства появляется код ERR22 или сообщение 'CRC Error'.
• Устройство прекращает выполнение текущей операции (например, чтение штрихкода, передача данных).
• Индикатор состояния мигает красным или оранжевым цветом.
• Ошибка возникает периодически при передаче данных по интерфейсу (RS-232, USB, Ethernet).
• В логе событий фиксируются сбои контрольной суммы.

Вероятные причины

• Повреждение кабеля или плохой контакт в разъёме.
• Электромагнитные помехи от соседнего оборудования.
• Неисправность блока питания или нестабильное напряжение.
• Сбой прошивки устройства.
• Ошибка в программном обеспечении хоста при формировании пакетов.
• Выход из строя аппаратной части (контроллер, память).
• Неправильные настройки протокола связи (скорость, четность, стоп-биты).
• Пыль или загрязнение контактов.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство и хост-систему, чтобы исключить временный сбой.
2. Проверьте целостность кабелей и надежность подключения разъемов.
3. Убедитесь, что параметры связи (скорость, четность) совпадают на устройстве и хосте.
4. Проверьте качество заземления и отсутствие источников помех рядом с кабелями.
5. Обновите прошивку устройства до актуальной версии с официального сайта Datalogic.
6. Протестируйте устройство с другим кабелем и портом.
7. Если ошибка persists, выполните сброс к заводским настройкам.
8. Обратитесь в сервисный центр для аппаратной диагностики.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка возникает только при передаче по RS-232 → то проверьте правильность настроек четности и стоп-битов, а также длину кабеля (не более 15 метров).
• если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии и сообщите в поддержку Datalogic.
• если ошибка возникает при работе рядом с мощным оборудованием → то используйте экранированные кабели и ферритовые фильтры.
• если ошибка появляется только при чтении определенных штрихкодов → то проверьте качество печати и целостность символов.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятен аппаратный сбой, требуется сервисное обслуживание.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или вы подозреваете аппаратную неисправность, обратитесь в авторизованный сервисный центр Datalogic. Самостоятельный ремонт может привести к потере гарантии и дополнительным повреждениям.

Частые вопросы