Ошибка ERR18 — Промышленное оборудование Datalogic

Что это значит

Ошибка оптики (Optics Error) на промышленном оборудовании Datalogic указывает на сбой в работе оптической системы устройства, такой как сканер, камера или сенсор. В момент возникновения ошибки система не может корректно считать или обработать оптический сигнал, что приводит к остановке рабочего цикла или отказу в выполнении операции. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства или индикацию, указывающую на проблему с оптикой. Ошибка может быть вызвана загрязнением оптических элементов, неисправностью источника света, сбоем в электронике или проблемами с калибровкой.

Как проявляется

• На дисплее устройства появляется сообщение 'Optics Error' или аналогичный код.
• Устройство не выполняет сканирование или считывание штрих-кодов.
• Индикатор состояния мигает красным или оранжевым цветом.
• При попытке калибровки или теста оптики система выдает ошибку.
• Устройство издает необычные звуки (например, щелчки) при попытке работы.

Вероятные причины

• Загрязнение линз, зеркал или окна сканера пылью, грязью или жидкостью.
• Повреждение или износ источника света (лазер, светодиод).
• Неправильная калибровка оптической системы после замены компонентов.
• Неисправность платы управления или разъёмов, соединяющих оптический модуль.
• Сбой программного обеспечения или прошивки устройства.
• Перегрев оптических компонентов из-за длительной работы или плохой вентиляции.
• Механическое повреждение оптического тракта (трещины, смещение).
• Внешние помехи: яркий свет, отражения, электромагнитные поля.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство, выключив и включив питание. Иногда ошибка возникает из-за временного сбоя.
2. Очистите оптические поверхности (линзы, окно сканера) мягкой безворсовой тканью, смоченной в спирте или специальном растворе.
3. Проверьте, нет ли видимых повреждений оптических элементов или кабелей.
4. Выполните процедуру калибровки оптики, если она предусмотрена документацией производителя.
5. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Datalogic.
6. Проверьте условия окружающей среды: уберите источники яркого света, обеспечьте вентиляцию.
7. Если ошибка не устраняется, замените оптический модуль или обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при первом включении после длительного простоя → то проверьте, не запотели ли линзы, и дайте устройству прогреться в течение 10-15 минут.
• если ошибка возникает после падения или удара → то вероятно механическое смещение оптики, требуется проверка и юстировка в сервисе.
• если ошибка появляется при работе в пыльном помещении → то очистите оптику и проверьте уплотнители корпуса.
• если ошибка возникает при высокой температуре окружающей среды → то проверьте систему охлаждения и обеспечьте дополнительную вентиляцию.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проблема в аппаратной части, требуется замена оптического модуля.

Когда вызывать мастера

Если после очистки и перезагрузки ошибка не исчезает, а также при наличии механических повреждений или необходимости замены компонентов, обратитесь в авторизованный сервисный центр Datalogic.

Частые вопросы