Ошибка E10018 — Промышленное оборудование Cognex

Что это значит

Ошибка E10018 указывает на несоответствие версий встроенного программного обеспечения (прошивки) между компонентами промышленного оборудования Cognex. Система обнаружила, что версии прошивок модулей или устройств не совпадают с ожидаемыми, что может привести к некорректной работе или отказу функциональности. В момент возникновения ошибки контроллер или устройство останавливает выполнение задач и выводит код на дисплей или в диагностический интерфейс. Пользователь видит сообщение об ошибке на панели оператора или в программном обеспечении для настройки.

Как проявляется

• На дисплее устройства или в ПО Cognex отображается код E10018 с текстом 'Firmware version mismatch'.
• Устройство не запускает запланированные операции или останавливается в процессе работы.
• Индикаторы состояния (например, LED) могут мигать красным или оранжевым цветом.
• При попытке обновления прошивки процесс прерывается с ошибкой.
• Ошибка появляется сразу после включения питания или при подключении к сети.

Вероятные причины

• Попытка использовать компоненты с разными версиями прошивки (например, камера и контроллер).
• Неполное или прерванное обновление прошивки одного из устройств.
• Загрузка неправильного файла прошивки для конкретной модели.
• Сбой при передаче данных во время обновления (например, потеря связи).
• Несовместимость версий прошивки между вновь установленным модулем и существующей системой.
• Повреждение памяти прошивки из-за скачка напряжения или других внешних факторов.
• Ошибка оператора при выборе версии прошивки в процессе обновления.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство и проверьте, исчезает ли ошибка (иногда это временный сбой).
2. Убедитесь, что все компоненты системы (камеры, контроллеры, модули ввода/вывода) имеют совместимые версии прошивки, сверившись с документацией производителя.
3. Проверьте, что используемый файл прошивки соответствует модели устройства и последней рекомендованной версии.
4. Повторно выполните обновление прошивки, следуя официальной инструкции, обеспечив стабильное питание и соединение.
5. Если обновление прерывается, используйте процедуру восстановления (recovery mode), описанную в руководстве.
6. Сбросьте устройство к заводским настройкам, если это допустимо, и затем заново загрузите прошивку.
7. Проверьте целостность кабелей и соединений, особенно если ошибка возникает при подключении внешних модулей.
8. Если ошибка не устраняется, обратитесь к технической документации или в службу поддержки Cognex.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только после обновления прошивки одного из устройств → то откатите прошивку этого устройства к предыдущей версии и проверьте совместимость.
• если ошибка возникает при подключении нового модуля → то убедитесь, что прошивка модуля соответствует версии контроллера, или обновите контроллер.
• если ошибка появляется при каждом включении питания → то проверьте, не повреждена ли микропрограмма, и при необходимости перепрошейте устройство через загрузочный режим.
• если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через некоторое время → то проверьте стабильность питания и качество соединений, возможно, проблема в аппаратной части.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, или вы не уверены в процедуре обновления, обратитесь к квалифицированному специалисту или в сервисный центр Cognex для предотвращения повреждения оборудования.

Частые вопросы