КодоскопОшибка E11002 — Промышленное оборудование Cognex
Что это значит
Код E11002 означает, что система Cognex не может подтвердить действительность лицензионного ключа. При запуске или во время работы контроллер проверяет ключ, и если он не проходит проверку, активируется защитный механизм, ограничивающий функциональность. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее или в программном обеспечении, и устройство может перейти в режим ограниченной работы или полностью остановиться.
Как проявляется
- На экране контроллера или в ПО появляется сообщение 'License error: invalid license key'
- Устройство не запускает запланированные задачи или программы
- Индикатор состояния мигает красным или оранжевым
- Функции, требующие лицензии, становятся недоступными
- Ошибка возникает сразу после загрузки или при попытке активации
Вероятные причины
- Неверно введён лицензионный ключ
- Лицензионный ключ истёк или не активирован
- Несоответствие ключа версии программного обеспечения или модели устройства
- Повреждение файла лицензии или реестра
- Сбой при обновлении прошивки или ПО
- Аппаратная неисправность модуля хранения лицензии
- Изменение аппаратной конфигурации, к которой привязан ключ
- Конфликт с другим программным обеспечением
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность ввода лицензионного ключа: отсутствие лишних символов, пробелов, верный регистр.
- Перезагрузите устройство и попробуйте активировать лицензию заново.
- Убедитесь, что ключ соответствует версии ПО и модели устройства.
- Проверьте срок действия лицензии в документации или на портале поддержки.
- Свяжитесь с поставщиком для проверки статуса лицензии.
- Переустановите программное обеспечение или прошивку, следуя инструкциям производителя.
- Если используется аппаратный ключ, проверьте его подключение и целостность.
- Обратитесь в техническую поддержку Cognex для удалённой диагностики.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после обновления ПО → то откатите ПО к предыдущей версии и проверьте лицензию.
- если ошибка возникает только при запуске конкретного приложения → то проверьте настройки лицензии для этого приложения.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается → то проверьте стабильность питания и состояние накопителя.
- если ошибка появляется на нескольких устройствах с одним ключом → то убедитесь, что ключ не привязан к одному устройству.
- если ошибка возникает после замены аппаратной части → то запросите новый ключ у поставщика.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется вскрытие оборудования. Отключайте питание только при необходимости перезагрузки.
Когда вызывать мастера
Если после проверки ключа и перезагрузки ошибка сохраняется, а также если вы не уверены в правильности действий с лицензией, обратитесь в сертифицированный сервисный центр Cognex.
Частые вопросы
Можно ли продолжать работу при этой ошибке?
Нет, функциональность будет ограничена или полностью заблокирована до устранения проблемы.
Как сбросить ошибку?
Сначала проверьте ключ и перезагрузите устройство. Если не помогает, потребуется повторная активация лицензии.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от причины: если дело в ключе, возможно, потребуется покупка новой лицензии. Точную цену уточняйте у поставщика.
Почему ошибка появилась внезапно?
Возможные причины: истёк срок лицензии, сбой при обновлении или изменение аппаратной части.
Могу ли я сам ввести новый ключ?
Да, если у вас есть действительный ключ и доступ к интерфейсу управления.
Что делать, если ключ правильный, но ошибка остаётся?
Свяжитесь с технической поддержкой Cognex для проверки статуса лицензии и возможной привязки к оборудованию.
Эта ошибка может быть вызвана вирусом?
Маловероятно, но вредоносное ПО может повредить файлы лицензии. Проверьте систему антивирусом.
Где встречается
Промышленные контроллеры и камеры Cognex (серии In-Sight, DataMan и другие), использующие лицензирование на основе ключей.