КодоскопОшибка E20 — Принтеры и МФУ Panasonic
Что это значит
Код E20 в принтерах и МФУ Panasonic указывает на проблему с тонер-картриджем. Система обнаружила, что картридж не установлен, установлен неправильно или неисправен. В момент возникновения ошибки принтер прекращает печать и выводит сообщение на дисплей. Пользователь видит код E20 и не может продолжить работу до устранения причины.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается код E20
- Принтер не реагирует на команды печати
- Индикатор состояния мигает или горит красным
- При попытке печати раздаётся звуковой сигнал
- Ошибка появляется сразу после замены картриджа или включения
Вероятные причины
- Тонер-картридж не установлен или установлен неправильно
- Защитная лента или упаковка не удалены с нового картриджа
- Несовместимый или поддельный картридж
- Повреждение чипа картриджа или загрязнение контактов
- Неисправность механизма фиксации картриджа
- Внутренняя ошибка датчика наличия картриджа
- Износ или повреждение картриджа
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и откройте крышку доступа к картриджу
- Извлеките картридж и проверьте, снята ли защитная лента
- Убедитесь, что картридж совместим с моделью принтера
- Протрите контакты картриджа сухой мягкой тканью
- Установите картридж до щелчка, проверьте фиксацию
- Закройте крышку и включите принтер
- Если ошибка не исчезла, попробуйте заменить картридж на заведомо исправный
- Если ошибка повторяется с новым картриджем, обратитесь в сервисный центр
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после замены картриджа → то проверьте, снята ли защитная лента и правильно ли установлен картридж
- если ошибка возникает только при печати определённых заданий → то проверьте настройки драйвера и уровень тонера
- если после сброса ошибка возвращается сразу → то вероятна неисправность картриджа или датчика, требуется замена
- если используется перезаправленный картридж → то проверьте целостность чипа и правильность заправки
- если ошибка появляется после перемещения принтера → то проверьте, не сместился ли картридж при транспортировке
Мера предосторожности
Перед извлечением картриджа выключите принтер и дайте ему остыть, чтобы избежать ожогов.
Когда вызывать мастера
Если после замены картриджа на заведомо исправный ошибка не исчезает, или вы заметили повреждение механизма принтера, обратитесь в авторизованный сервисный центр Panasonic.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке E20?
Нет, принтер блокирует печать до устранения проблемы.
Как сбросить ошибку E20?
Обычно достаточно правильно установить картридж и перезагрузить принтер. Если ошибка не уходит, обратитесь к инструкции.
Сколько стоит ремонт при ошибке E20?
Если проблема в картридже, замена обойдётся в стоимость нового картриджа. Если неисправен принтер, цена зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка E20 появляется после заправки картриджа?
Возможно, повреждён чип или картридж заправлен неправильно. Проверьте совместимость и состояние чипа.
Что делать, если ошибка E20 не исчезает после замены картриджа?
Проверьте контакты и механизм фиксации. Если всё в порядке, вероятна неисправность датчика или платы, нужен мастер.
Может ли ошибка E20 быть вызвана неоригинальным картриджем?
Да, неоригинальные картриджи часто вызывают ошибки из-за несовместимости чипа.
Как проверить, что картридж установлен правильно?
Убедитесь, что картридж вставлен до щелчка и плотно зафиксирован. Откройте крышку и проверьте визуально.
Где встречается
Код E20 встречается в лазерных принтерах и МФУ Panasonic, например, в сериях KX-MB и KX-FL. Точный перечень моделей уточняйте в документации.