Ошибка E19 — Принтеры и МФУ Panasonic

Что это значит

Ошибка E19 в автоподатчике документов (ADF) указывает на сбой при захвате или протяжке листа. Система обнаруживает, что документ не прошёл по тракту подачи за заданное время или застрял. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства и индикацию ошибки. Работа сканера или копира блокируется до устранения неисправности.

Как проявляется

• На дисплее МФУ отображается код E19 и сообщение об ошибке автоподатчика.
• При попытке сканирования или копирования через ADF слышен характерный звук протяжки, но лист не захватывается или останавливается.
• Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
• Устройство не реагирует на команды сканирования, пока не будет сброшена ошибка.
• Иногда лист мнётся или застревает внутри автоподатчика.

Вероятные причины

• Засорение или посторонний предмет в тракте подачи ADF.
• Износ или загрязнение роликов подачи и торможения.
• Неправильно загруженные листы (неровная стопка, скрученные края).
• Неисправность датчика регистрации листа.
• Проблемы с муфтой или электромагнитом, управляющим подачей.
• Неисправность платы управления ADF.
• Программный сбой после зависания или неправильного извлечения бумаги.

Что делать — по порядку

1. Выключите и включите устройство, чтобы сбросить ошибку.
2. Откройте крышку ADF и извлеките всю бумагу из лотка.
3. Осмотрите тракт подачи на наличие посторонних предметов, обрывков бумаги или скрепок.
4. Очистите ролики подачи и торможения мягкой безворсовой тканью, смоченной в воде или изопропиловом спирте.
5. Проверьте, что бумага в лотке лежит ровно, не превышает допустимую плотность и не скручена.
6. Загрузите не более 5 листов и попробуйте выполнить сканирование.
7. Если ошибка повторяется, проверьте датчик регистрации на наличие загрязнений и работоспособность.
8. Если ничего не помогает, обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только с бумагой определённой плотности или типа → то проверьте соответствие бумаги спецификациям устройства и попробуйте использовать другую бумагу.
• если после очистки роликов ошибка возвращается сразу после нескольких листов → то вероятен износ роликов или муфты подачи — требуется замена.
• если ошибка возникает при подаче второго и последующих листов → то проверьте работу ролика торможения и механизм разделения листов.
• если ошибка появляется только при сканировании двусторонних документов → то проверьте путь реверса и датчики, отвечающие за переворот листа.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех простых шагов ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях при разборке ADF, обратитесь к квалифицированному специалисту. Не пытайтесь самостоятельно разбирать узлы, требующие специального инструмента.

Частые вопросы