КодоскопОшибка 010-393 — Принтеры и МФУ Fujifilm
Что это значит
Код 010-393 указывает на застревание бумаги в узле термозакрепления (фьюзере) принтера или МФУ Fujifilm. Система обнаружила, что бумага не прошла через фьюзер за ожидаемое время или застряла в нем. В этот момент принтер останавливает печать, чтобы предотвратить повреждение узла. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства или в драйвере, а также индикацию замятия.
Как проявляется
- На дисплее принтера отображается код 010-393 и сообщение о замятии бумаги.
- Принтер прекращает печать и не реагирует на новые задания.
- Слышен характерный звук остановки механизма, возможно, скрежет при попытке протяжки бумаги.
- При открытии крышки доступа к фьюзеру видна застрявшая или смятая бумага.
- Индикатор ошибки на панели управления мигает или горит постоянно.
Вероятные причины
- Бумага застряла в области фьюзера из-за неправильной подачи или перекоса.
- Использование бумаги низкого качества, с загибами или повреждениями.
- Износ или загрязнение роликов фьюзера, снижающих захват бумаги.
- Неправильная установка бумаги в лотке или переполнение лотка.
- Неисправность датчика выхода бумаги из фьюзера.
- Износ термопленки или нагревательного элемента фьюзера.
- Сбой прошивки или электроники, вызывающий ложное срабатывание.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и подождите не менее 10 минут, чтобы фьюзер остыл.
- Откройте переднюю крышку или крышку доступа к фьюзеру согласно инструкции.
- Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, потянув ее в направлении выхода бумаги. Не прикладывайте чрезмерных усилий.
- Осмотрите область фьюзера на наличие обрывков бумаги и удалите их пинцетом.
- Проверьте, что бумага в лотке лежит ровно, не превышает допустимую плотность и не имеет повреждений.
- Закройте все крышки и включите принтер. Попробуйте напечатать тестовую страницу.
- Если ошибка повторяется, очистите ролики фьюзера сухой безворсовой тканью.
- Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр для диагностики фьюзера.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если бумага видна с выходной стороны → то аккуратно потяните ее на себя, придерживая фьюзер.
- если бумага порвалась и остались куски → то удалите все обрывки, возможно, потребуется снять фьюзер для полной очистки.
- если ошибка появляется сразу после включения → то проверьте, не осталось ли бумаги внутри, и выполните сброс настроек принтера.
- если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте путь реверса бумаги на наличие замятий или посторонних предметов.
- если после удаления бумаги ошибка не сбрасывается → то выключите принтер на 30 секунд и включите снова; если не помогло, обратитесь к мастеру.
Мера предосторожности
Перед устранением замятия обязательно отключите принтер от сети и дождитесь остывания фьюзера, так как он нагревается до высокой температуры и может вызвать ожог.
Когда вызывать мастера
Если после удаления бумаги ошибка повторяется, или вы не можете самостоятельно извлечь застрявшую бумагу, или заметили повреждение фьюзера (например, запах гари), обратитесь в авторизованный сервисный центр.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появилась ошибка 010-393?
Нет, принтер блокирует печать для предотвращения повреждения. Необходимо устранить замятие.
Как сбросить ошибку 010-393?
После удаления бумаги выключите и включите принтер. Ошибка должна сброситься автоматически.
Сколько стоит ремонт при ошибке 010-393?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения замятия до замены фьюзера (ориентировочно 100-300 у.е.).
Почему бумага постоянно застревает в фьюзере?
Возможные причины: износ роликов, неподходящая бумага, загрязнение фьюзера. Рекомендуется чистка и проверка бумаги.
Что делать, если бумага порвалась внутри фьюзера?
Аккуратно удалите все обрывки пинцетом. Если не получается, вызовите мастера.
Ошибка 010-393 появляется на новых принтерах?
Да, возможна из-за неправильной транспортировки или некачественной бумаги. Обычно устраняется удалением замятия.
Может ли ошибка быть вызвана перегревом фьюзера?
Косвенно, если термодатчик неисправен. Но чаще это замятие бумаги.
Источники
- Fujifilm Support - Официальный сайт поддержки проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в принтерах и МФУ Fujifilm (ApeosPort, DocuPrint и др.) с узлом термозакрепления.