КодоскопОшибка 301 — СБИС
Что это значит
Код ошибки 301 в СБИС указывает на проблему с сетевым соединением или DNS-резолвингом при попытке обращения к серверам системы. В момент возникновения ошибки клиентское приложение или веб-интерфейс не может установить связь с сервером СБИС, что приводит к прерыванию отправки отчётности или загрузки данных. Пользователь видит сообщение об ошибке с кодом 301 и, возможно, текст «Не удалось подключиться к серверу» или «Ошибка соединения».
Вероятные причины
- Некорректные настройки DNS на компьютере или в сети
- Блокировка портов или адресов СБИС корпоративным файрволом или антивирусом
- Временная недоступность серверов СБИС (плановая профилактика или сбой)
- Использование устаревшей версии клиента СБИС или плагина
- Проблемы с прокси-сервером (если настроен)
- Конфликт с другими сетевыми программами (VPN, брандмауэр)
- Повреждение кэша DNS на компьютере
- Неверно указан адрес сервера в настройках СБИС
Что делать — по порядку
- Проверьте интернет-соединение: откройте любой сайт в браузере.
- Очистите кэш DNS: откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns.
- Временно отключите антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, не блокируют ли они СБИС.
- Проверьте настройки прокси в СБИС: в клиенте СБИС перейдите в Настройки → Сеть и убедитесь, что прокси отключён или настроен корректно.
- Обновите клиент СБИС до последней версии с официального сайта.
- Проверьте доступность серверов СБИС: выполните ping sbis.ru и nslookup sbis.ru в командной строке.
- Если используется VPN, отключите его и повторите попытку.
- Обратитесь в службу поддержки СБИС, если ничего не помогло.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что означает ошибка 301 в СБИС?
Это сетевая ошибка: программа не может подключиться к серверу СБИС. Чаще всего проблема на стороне пользователя — DNS, файрвол или антивирус.
Как исправить ошибку 301 в СБИС?
Начните с очистки DNS (ipconfig /flushdns) и временного отключения антивируса. Затем проверьте настройки прокси и обновите клиент СБИС.
Ошибка 301 появляется только при отправке отчёта, что делать?
Проверьте, не блокирует ли антивирус или брандмауэр порты, используемые СБИС. Также убедитесь, что адрес сервера в настройках указан верно.
Может ли ошибка 301 быть из-за проблем на стороне СБИС?
Да, но редко. Проверьте статус серверов на сайте sbis.ru или обратитесь в поддержку.
Где встречается
СБИС (клиентское приложение и веб-интерфейс), все версии, при отправке отчётности или загрузке данных