КодоскопОшибка ERR_GOSUSLUGI_013 — Госуслуги и госсистемы
Что это значит
Код ERR_GOSUSLUGI_013 фиксируется при сбое проверки подлинности сертификата электронной подписи (ЭП) на стороне портала Госуслуг. Система не может подтвердить, что сертификат пользователя выпущен доверенным удостоверяющим центром и не отозван. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке подписать документ или войти в личный кабинет юридического лица. Операция прерывается, доступ к госуслугам блокируется до устранения несоответствия.
Вероятные причины
- Истёк срок действия сертификата ЭП
- Сертификат отозван удостоверяющим центром
- Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра в хранилище системы
- Несовпадение цепочки сертификатов (промежуточные сертификаты отсутствуют)
- Использование неподдерживаемого алгоритма подписи (например, ГОСТ Р 34.10-2001 вместо 2012)
- Конфликт времени на компьютере пользователя (расхождение более 5 минут с сервером Госуслуг)
- Повреждение или некорректная установка криптопровайдера (CryptoPro CSP или другого)
- Блокировка порта 443 или протокола TLS 1.2 на стороне сети пользователя
Что делать — по порядку
- Проверьте системное время и дату на компьютере — они должны совпадать с московским временем с точностью до минуты.
- Установите корневые сертификаты Минцифры России (скачайте с официального сайта Госуслуг).
- Обновите криптопровайдер до последней версии (например, CryptoPro CSP 5.0).
- Проверьте срок действия сертификата ЭП в личном кабинете удостоверяющего центра.
- Убедитесь, что в браузере включена поддержка TLS 1.2 (в настройках безопасности).
- Переустановите сертификат ЭП через оснастку сертификатов Windows (mmc).
- Обратитесь в удостоверяющий центр для перевыпуска сертификата, если он отозван или истёк.
- Проверьте настройки брандмауэра и антивируса — они не должны блокировать соединение с порталом gosuslugi.ru.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка ERR_GOSUSLUGI_013 появляется при входе в личный кабинет юрлица?
Проверьте срок действия сертификата ЭП и установите корневые сертификаты Минцифры. Если не помогает, обновите криптопровайдер.
Может ли ошибка быть из-за антивируса?
Да, некоторые антивирусы блокируют TLS-соединения. Временно отключите проверку HTTPS или добавьте gosuslugi.ru в исключения.
Как проверить, отозван ли сертификат?
Откройте сертификат в оснастке Windows, перейдите на вкладку «Путь сертификации» и нажмите «Проверить». Если статус «Отозван», обратитесь в УЦ.
Почему ошибка возникает только на одном компьютере?
Скорее всего, на этом компьютере не установлены корневые сертификаты или устарел криптопровайдер. Сравните настройки с рабочим ПК.
Нужно ли переустанавливать CryptoPro?
Попробуйте сначала обновить до последней версии. Если ошибка остаётся, выполните полное удаление и чистую установку.
Источники
- Портал Госуслуг — Помощь проверено 28.07.2026
- Минцифры России — Корневые сертификаты проверено 28.07.2026
Где встречается
Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), личный кабинет юридического лица, подсистема подписания документов, версии интерфейса 2022–2025