КодоскопОшибка ERR_GOSUSLUGI_010 — Госуслуги и госсистемы
Что это значит
Код ERR_GOSUSLUGI_010 фиксируется, когда портал Госуслуг не может обработать запрос из-за ошибки в формате или содержимом XML-документа, переданного внешней информационной системой. Система проверяет структуру файла по XSD-схеме и, при несоответствии, прерывает обработку. Пользователь видит сообщение «Ошибка обработки XML-документа» или «Неверный формат данных» без возможности продолжить операцию.
Вероятные причины
- Нарушение структуры XML-документа (отсутствие обязательных тегов, неверная вложенность)
- Несоответствие версии XSD-схемы, используемой в документе, актуальной схеме портала
- Некорректная кодировка файла (например, UTF-8 с BOM вместо UTF-8 без BOM)
- Наличие недопустимых символов или управляющих последовательностей в данных
- Ошибка в пространствах имён XML (namespace)
- Превышение максимального размера XML-документа (обычно 10 МБ)
- Проблемы с цифровой подписью (ЭП) — неверный формат подписи или её отсутствие при обязательном требовании
- Сбой в работе шлюза СМЭВ при передаче документа
Что делать — по порядку
- Проверьте XML-документ на валидность с помощью онлайн-валидатора (например, validator.w3.org) или XML-инструмента
- Убедитесь, что документ соответствует актуальной XSD-схеме, опубликованной на портале Госуслуг в разделе «Техническая документация»
- Проверьте кодировку файла — она должна быть UTF-8 без BOM (Byte Order Mark)
- Удалите из документа все управляющие символы (кроме разрешённых: табуляция, перевод строки, возврат каретки)
- Проверьте корректность пространств имён — они должны быть объявлены и соответствовать схеме
- Если используется ЭП, проверьте формат подписи (PKCS#7 detached) и срок действия сертификата
- Уменьшите размер XML-файла, если он превышает 10 МБ — разбейте данные на несколько запросов
- Обратитесь в службу поддержки Госуслуг (через личный кабинет или по телефону 115) для проверки состояния шлюза СМЭВ
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что означает ошибка ERR_GOSUSLUGI_010?
Это ошибка формата XML-документа, который вы отправляете на Госуслуги. Система не может его прочитать из-за несоответствия схеме или повреждения структуры.
Как исправить ошибку 010 на Госуслугах?
Проверьте XML на валидность, убедитесь, что он соответствует актуальной XSD-схеме, и удалите лишние символы. Если используете ЭП, проверьте её формат.
Почему возникает ошибка 010 при отправке отчёта?
Чаще всего из-за неверной структуры XML: пропущены обязательные теги, неверная кодировка или устаревшая версия схемы.
Может ли ошибка 010 быть связана с сертификатом ЭП?
Да, если подпись вставлена не в том формате (должна быть PKCS#7 detached) или сертификат просрочен.
Куда обращаться, если не удаётся исправить ошибку 010?
Позвоните на горячую линию Госуслуг 115 или напишите в техподдержку через личный кабинет.
Источники
- Госуслуги — Техническая документация проверено 28.07.2026
Где встречается
Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), версии API 1.x и 2.x, подсистема приёма XML-документов от внешних ИС (юридических лиц, органов власти)