КодоскопОшибка 0004000015 — Ubisoft
Что это значит
Код ошибки 0004000015 в играх Ubisoft указывает на проблему с подключением к серверам аутентификации или игровым серверам. Система не может установить или поддерживать сетевое соединение, что приводит к невозможности входа в аккаунт или запуска игры. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке запуска игры или входа в Ubisoft Connect.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение или временные сбои у провайдера
- Блокировка портов или протоколов брандмауэром Windows или антивирусом
- Проблемы с DNS-серверами (неверные или недоступные)
- Серверы Ubisoft временно недоступны (проводятся технические работы)
- Повреждённые файлы кэша Ubisoft Connect
- Устаревшая версия Ubisoft Connect или драйверов сетевой карты
- Конфликт с VPN-клиентом или прокси-сервером
- Ограничения в настройках роутера (например, блокировка UPnP)
Что делать — по порядку
- Проверьте статус серверов Ubisoft на официальной странице поддержки или в Twitter/X
- Перезагрузите роутер и компьютер, чтобы сбросить сетевое соединение
- Временно отключите брандмауэр Windows и антивирус, затем проверьте, исчезла ли ошибка
- Смените DNS-серверы на публичные (например, Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4)
- Очистите кэш Ubisoft Connect: закройте лаунчер, удалите папку C:\ProgramData\Ubisoft Game Launcher\cache и перезапустите
- Обновите Ubisoft Connect до последней версии с официального сайта
- Отключите VPN и прокси-серверы, если они активны
- Добавьте Ubisoft Connect и игры в исключения брандмауэра и антивируса
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка 0004000015 появляется только в одной игре?
Проверьте целостность файлов игры через Ubisoft Connect: библиотека → игра → свойства → проверить файлы.
Поможет ли переустановка Ubisoft Connect?
Да, если очистка кэша не помогла. Полностью удалите лаунчер через панель управления и установите заново.
Может ли ошибка быть из-за моего интернет-провайдера?
Да, временные сбои или блокировка портов провайдером могут вызывать эту ошибку. Попробуйте подключиться через мобильный интернет для проверки.
Как проверить, не блокирует ли брандмауэр соединение?
Временно отключите брандмауэр Windows и антивирус. Если ошибка исчезла, добавьте Ubisoft Connect в список разрешённых программ.
Источники
- Ubisoft Support - Connection Issues проверено 28.07.2026
Где встречается
Ubisoft Connect, игры Ubisoft на ПК (например, Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six Siege)