Средняя важность — нужна диагностика

Ошибка 11 — Steam

Что это значит

Код ошибки 11 в Steam Guard (Steam Guard Mobile Authenticator) означает, что при попытке входа в аккаунт или подтверждения операции мобильный аутентификатор вернул неверный код. Система Steam ожидает корректный одноразовый пароль (OTP) из приложения Steam, но получает несовпадающий или просроченный код. Пользователь видит сообщение «Неверный код Steam Guard» или «Ошибка 11» в окне входа или при подтверждении обмена/продажи.

Вероятные причины

Несовпадение времени на устройстве с аутентификатором и серверами Steam (расхождение более 30 секунд)
Использование старого кода, который уже был использован или истёк (коды действуют ~30 секунд)
Повторный ввод одного и того же кода после неудачной попытки (код одноразовый)
Сбой синхронизации секретного ключа аутентификатора (например, после восстановления из резервной копии)
Проблемы с сетью при получении кода через push-уведомления (если используется подтверждение через мобильное приложение)
Ошибка в приложении Steam (требуется обновление или переустановка)
Использование неофициального клиента Steam или мода, нарушающего работу Steam Guard

Что делать — по порядку

Проверьте точность времени на устройстве с приложением Steam: включите автоматическую синхронизацию времени (в настройках ОС) и убедитесь, что часовой пояс правильный.
Подождите 30–60 секунд и запросите новый код в приложении Steam, затем введите его сразу.
Если код вводится вручную, убедитесь, что не допущена опечатка (код чувствителен к регистру).
Выйдите из аккаунта Steam на всех устройствах и выполните вход заново, используя свежий код из приложения.
Если ошибка повторяется, удалите аутентификатор из аккаунта через настройки Steam (потребуется доступ к почте) и привяжите заново.
Обновите приложение Steam до последней версии или переустановите его.
В крайнем случае обратитесь в службу поддержки Steam для сброса аутентификатора.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.