КодоскопОшибка 01-11 — Сбербанк
Что это значит
Код ошибки 01-11 в Сбербанк Онлайн указывает на проблему с установкой защищённого соединения (SSL/TLS) между мобильным приложением и серверами банка. Это может быть вызвано некорректными настройками времени и даты на устройстве, устаревшей версией приложения или операционной системы, либо блокировкой трафика антивирусом или VPN. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке входа или выполнения операции, часто с предложением повторить попытку позже.
Вероятные причины
- Неверная дата или время на устройстве (расхождение более 5 минут)
- Устаревшая версия приложения Сбербанк Онлайн
- Устаревшая версия операционной системы (iOS/Android)
- Активный VPN или прокси-сервер, блокирующий соединение
- Работа антивируса или файрвола, перехватывающего SSL-трафик
- Проблемы с сертификатами безопасности на устройстве
- Временные сбои на стороне серверов Сбербанка
- Использование неофициальной или модифицированной версии приложения
Что делать — по порядку
- Проверьте и установите правильные дату и время на устройстве (автоматическая синхронизация по сети).
- Обновите приложение Сбербанк Онлайн до последней версии через App Store или Google Play.
- Обновите операционную систему устройства до актуальной версии.
- Отключите VPN и прокси-серверы, если они активны.
- Временно отключите антивирус или файрвол, либо добавьте приложение Сбербанк в исключения.
- Перезагрузите устройство и повторите попытку входа.
- Если ошибка сохраняется, переустановите приложение Сбербанк Онлайн (предварительно убедитесь, что у вас есть доступ к логину и паролю).
- Обратитесь в службу поддержки Сбербанка, если ни один из шагов не помог.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что значит код ошибки 01 11 в Сбербанк Онлайн?
Это ошибка соединения: приложение не может установить защищённый канал с сервером банка. Чаще всего из-за неверной даты/времени или устаревшей версии приложения.
Как исправить ошибку 01 11 на iPhone?
Проверьте дату и время (включите автоматическую настройку), обновите приложение и iOS, отключите VPN. Если не помогло — переустановите приложение.
Ошибка 01 11 при входе в Сбербанк Онлайн — что делать?
Выполните шаги: 1) проверьте дату/время, 2) обновите приложение, 3) отключите VPN, 4) перезагрузите телефон. Если ошибка остаётся — обратитесь в поддержку.
Почему появляется код 01 11 в Сбербанк Онлайн?
Основные причины: неверное время на устройстве, устаревшее приложение, активный VPN или антивирус, блокирующий трафик.
Источники
- Сбербанк — Часто задаваемые вопросы проверено 28.07.2026
Где встречается
Мобильное приложение Сбербанк Онлайн на iOS и Android, версии 12.x и выше