КодоскопОшибка E17 — Видеонаблюдение Mobotix
Что это значит
Код E17 в системе видеонаблюдения Mobotix указывает на ошибку записи. Это означает, что устройство не может корректно сохранять видеофайлы на выбранный носитель (SD-карту, NAS или внутреннюю память). В момент возникновения ошибки система пытается выполнить запись, но сталкивается с проблемой, из-за чего файл может быть поврежден или не создан вовсе. Пользователь обычно видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или в программном обеспечении для просмотра, а также может заметить отсутствие новых записей в архиве.
Как проявляется
- Отсутствие новых видеозаписей в архиве
- Сообщение об ошибке E17 на экране камеры или в ПО
- Индикатор записи мигает красным или не горит
- Попытки записи прерываются, файлы не сохраняются
- Ошибка появляется при попытке воспроизвести запись
Вероятные причины
- Недостаточно свободного места на носителе
- Повреждение файловой системы SD-карты или другого накопителя
- Неисправность SD-карты или ее несовместимость
- Проблемы с сетевым хранилищем (NAS): недоступность, неправильные учетные данные
- Сбой в работе камеры или ее программного обеспечения
- Перегрев устройства, приводящий к сбоям записи
- Конфликт с другими процессами камеры (например, одновременная запись нескольких потоков)
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд
- Проверьте свободное место на носителе (SD-карте или NAS)
- Извлеките SD-карту и проверьте ее на компьютере на наличие ошибок
- Отформатируйте SD-карту в файловой системе FAT32 или exFAT (по рекомендации производителя)
- Убедитесь, что NAS доступен и учетные данные для записи верны
- Сбросьте настройки записи к заводским через веб-интерфейс
- Обновите прошивку камеры до последней версии
- Если ошибка не устранена, замените SD-карту на новую
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при записи на SD-карту → то проверьте карту на другом устройстве и замените её, если она повреждена
- если ошибка возникает при записи на NAS → то проверьте сетевые настройки и доступность NAS с других устройств
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или выполните сброс к заводским настройкам
- если ошибка возникает только в определенное время → то проверьте расписание записи и настройки детекции движения
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается → то проверьте температуру камеры и обеспечьте достаточное охлаждение
Мера предосторожности
Перед извлечением SD-карты отключите камеру от сети, чтобы избежать повреждения данных и карты.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятно, неисправно аппаратное обеспечение камеры. В этом случае обратитесь в сервисный центр Mobotix для диагностики и ремонта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E17?
Да, камера продолжает работать, но запись не выполняется, поэтому вы можете пропустить важные события.
Сколько стоит ремонт при ошибке E17?
Стоимость зависит от причины: замена SD-карты может стоить недорого, а ремонт платы — дороже. Точную цену назовет сервисный центр.
Как сбросить ошибку E17?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Также можно перезагрузить камеру или выполнить сброс настроек записи.
Почему ошибка E17 появляется после замены SD-карты?
Возможно, новая карта несовместима или не отформатирована правильно. Проверьте спецификации и отформатируйте карту.
Влияет ли ошибка E17 на качество видео?
Нет, ошибка не влияет на качество уже записанных видео, но новые записи могут отсутствовать.
Может ли ошибка E17 быть вызвана вирусом?
Нет, это аппаратная или программная проблема записи, не связанная с вирусами.
Что делать, если ошибка E17 появляется на нескольких камерах?
Проверьте общее сетевое хранилище или настройки записи, возможно, проблема в конфигурации.
Источники
- Mobotix Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E17 встречается в камерах Mobotix серий Q, M и S, а также в программном обеспечении Mobotix. Точное описание зависит от модели и версии прошивки.