КодоскопОшибка E116 — Видеонаблюдение Mobotix
Что это значит
Код E116 в системе видеонаблюдения Mobotix указывает на ошибку SD-карты. Это означает, что контроллер камеры не может корректно прочитать или записать данные на карту памяти. В момент возникновения ошибки система пытается получить доступ к SD-карте для записи видео или настроек, но сталкивается с проблемой. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или в журнале событий, а также может заметить, что запись видео не ведется или отсутствует доступ к сохраненным файлам.
Как проявляется
- На экране камеры или в веб-интерфейсе отображается сообщение 'System error: SD card error'
- Запись видео на SD-карту не происходит или прерывается
- При попытке просмотра записанных файлов они отсутствуют или повреждены
- Индикатор состояния SD-карты на корпусе камеры мигает красным или не горит
- Ошибка появляется при загрузке камеры или при попытке форматирования карты
Вероятные причины
- Несовместимая или неисправная SD-карта
- Физическое повреждение SD-карты или ее разъема
- Неправильная файловая система на SD-карте (например, NTFS вместо FAT32)
- Превышен лимит циклов записи/стирания (износ карты)
- Сбой питания во время записи, приведший к повреждению данных
- Загрязнение контактов SD-карты
- Программный сбой в прошивке камеры
- Перегрев камеры, влияющий на работу SD-карты
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд, и проверьте, исчезла ли ошибка
- Извлеките SD-карту, протрите контакты сухой тканью и вставьте обратно до щелчка
- Проверьте, поддерживает ли камера данную SD-карту (класс, объем) согласно документации производителя
- Отформатируйте SD-карту в файловой системе FAT32 с помощью компьютера или камеры (через веб-интерфейс)
- Замените SD-карту на новую, рекомендованную производителем
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Mobotix
- Если ошибка не исчезает, проверьте разъем SD-карты на наличие повреждений
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через веб-интерфейс
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при записи видео высокого разрешения → то проверьте скорость SD-карты (класс 10 или выше) и при необходимости замените на более быструю
- если ошибка возникает после сбоя питания → то попробуйте восстановить данные на SD-карте через компьютер, а затем отформатируйте её
- если ошибка появляется сразу после форматирования → то вероятно, карта неисправна или несовместима — замените её
- если ошибка исчезает при использовании другой SD-карты → то проблема в самой карте — утилизируйте её и используйте новую
- если ошибка не исчезает после замены карты → то возможен аппаратный сбой разъема или контроллера — обратитесь в сервис
Мера предосторожности
Перед извлечением SD-карты обязательно отключите питание камеры, чтобы избежать повреждения данных и самой карты.
Когда вызывать мастера
Если после замены SD-карты и сброса настроек ошибка сохраняется, вероятен аппаратный дефект. В этом случае требуется вмешательство квалифицированного специалиста или сервисного центра Mobotix.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E116?
Да, камера продолжит работать, но запись на SD-карту будет недоступна. Рекомендуется устранить проблему как можно скорее.
Как сбросить ошибку E116?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Если она не исчезает, перезагрузите камеру или выполните сброс к заводским настройкам.
Какая SD-карта подходит для камер Mobotix?
Рекомендуются карты класса 10 или UHS-I, объемом до 256 ГБ, от проверенных производителей (SanDisk, Kingston и др.). Точные требования указаны в документации к конкретной модели.
Почему ошибка появляется после замены SD-карты?
Возможно, новая карта несовместима, неправильно отформатирована или не до конца вставлена. Проверьте контакты и формат.
Может ли ошибка E116 быть вызвана прошивкой?
Да, программные сбои могут вызывать ложные ошибки. Обновите прошивку до последней версии.
Сколько стоит ремонт при ошибке E116?
Если проблема в SD-карте, замена обойдется в стоимость карты (500–3000 руб.). Если требуется ремонт контроллера, цена может составить от 5000 руб. в зависимости от модели.
Как проверить SD-карту на работоспособность?
Вставьте карту в компьютер и проверьте её через утилиту проверки диска (например, chkdsk в Windows) или используйте специализированные программы для теста памяти.
Источники
- Mobotix Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E116 встречается в камерах Mobotix серий Mx6, Mx4 и других моделях, использующих SD-карты для локального хранения. Ошибка возникает в подсистеме управления памятью.