КодоскопОшибка E801 — Ростелеком / Wink Hisense
Что это значит
Код E801 в телевизорах Hisense, работающих под управлением операционной системы Wink, указывает на ошибку чтения USB-накопителя. Система не может получить доступ к файлам на подключенном устройстве, что обычно связано с неподдерживаемой файловой системой, повреждением данных или неисправностью самого накопителя. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке воспроизвести медиафайлы с USB, при этом другие функции телевизора продолжают работать.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом E801 при выборе USB-накопителя в меню
- Не удается открыть папки или файлы на USB-накопителе
- Воспроизведение видео или музыки с USB прерывается или не запускается
- Телевизор не определяет USB-накопитель или определяет его, но не может прочитать содержимое
- Ошибка возникает сразу после подключения накопителя или при попытке воспроизвести конкретный файл
Вероятные причины
- USB-накопитель отформатирован в файловой системе NTFS или exFAT, которая не поддерживается телевизором
- Повреждение файловой системы накопителя или наличие битых секторов
- Несовместимость формата медиафайла с проигрывателем телевизора
- Недостаточное питание USB-порта (особенно при использовании внешних жестких дисков без дополнительного питания)
- Неисправность USB-порта телевизора
- Неисправность самого USB-накопителя
- Превышение максимального объема накопителя, поддерживаемого телевизором
Что делать — по порядку
- Отключите USB-накопитель и подключите его к компьютеру, чтобы проверить его работоспособность
- Скопируйте данные с накопителя на компьютер, затем отформатируйте его в файловую систему FAT32 (если объем до 32 ГБ) или exFAT (если объем больше 32 ГБ, но проверьте поддержку телевизором)
- Попробуйте использовать другой USB-накопитель, чтобы исключить неисправность текущего
- Подключите накопитель в другой USB-порт телевизора
- Проверьте, поддерживает ли телевизор файловую систему накопителя (см. руководство пользователя)
- Убедитесь, что медиафайлы имеют поддерживаемые кодеки и форматы (например, MP4, MKV, AVI)
- Если используется внешний жесткий диск, подключите его через USB-хаб с дополнительным питанием
- Перезагрузите телевизор, отключив его от сети на несколько минут
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только с одним конкретным накопителем → то проверьте его на компьютере и, при необходимости, отформатируйте в FAT32
- если ошибка появляется при попытке воспроизвести файл большого размера → то проверьте, поддерживает ли телевизор файлы такого размера, и попробуйте воспроизвести файл меньшего размера
- если ошибка возникает после обновления прошивки телевизора → то сообщите о проблеме в поддержку Wink или Hisense, возможно, это программная ошибка
- если ошибка появляется при подключении накопителя через USB-удлинитель → то подключите накопитель напрямую к телевизору, чтобы исключить потерю сигнала
Мера предосторожности
Перед форматированием USB-накопителя обязательно скопируйте все данные на компьютер, так как форматирование уничтожит всю информацию.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает и другие USB-устройства также не читаются, вероятна неисправность USB-порта или материнской платы телевизора. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E801?
Да, ошибка касается только чтения USB, остальные функции телевизора работают нормально.
Как сбросить ошибку E801?
Ошибка исчезнет после устранения причины: замените накопитель, отформатируйте его в поддерживаемую файловую систему или перезагрузите телевизор.
Почему телевизор не видит USB-накопитель с фильмами?
Скорее всего, накопитель отформатирован в NTFS или имеет поврежденную файловую систему. Отформатируйте его в FAT32.
Какой формат USB должен быть для телевизора Hisense?
Рекомендуется FAT32 для накопителей до 32 ГБ и exFAT для больших объемов, но проверьте руководство пользователя.
Что делать, если ошибка E801 появляется на всех USB-накопителях?
Проверьте USB-порты, перезагрузите телевизор. Если не помогает, возможна неисправность порта — обратитесь в сервис.
Сколько стоит ремонт при ошибке E801?
Если проблема в накопителе — бесплатно. Если в телевизоре, стоимость зависит от неисправности, уточняйте в сервисном центре.
Источники
- Поддержка Wink проверено 06.09.2026
Где встречается
Телевизоры Hisense с операционной системой Wink (модели, поддерживающие Wink), при подключении USB-накопителей.