КодоскопОшибка E98 — Мобильные операторы и модемы ZTE
Что это значит
Код E98 в оборудовании ZTE означает, что сеть запретила роуминг для данного абонента. Это происходит, когда устройство пытается зарегистрироваться в сети, отличной от домашней, но оператор не разрешает такую регистрацию. Пользователь видит сообщение об ошибке или отсутствие сети, хотя SIM-карта активна.
Как проявляется
- На экране устройства появляется сообщение 'Roaming not allowed' или аналогичное.
- Устройство не может совершать звонки, отправлять SMS или использовать мобильный интернет в роуминге.
- Индикатор сети показывает отсутствие сигнала или значок 'нет сети'.
- Ошибка возникает при попытке подключиться к сети другого оператора, например, при пересечении границы.
- Устройство периодически пытается перерегистрироваться в сети, но безуспешно.
Вероятные причины
- У абонента не активирована услуга роуминга у домашнего оператора.
- На SIM-карте установлен запрет роуминга (например, для тарифов без роуминга).
- Оператор временно ограничил роуминг из-за задолженности или технических работ.
- Неправильные настройки сети на устройстве (например, выбран неподходящий оператор вручную).
- SIM-карта повреждена или не поддерживает роуминг.
- Устройство не поддерживает частоты сети роуминг-партнера.
- Проблемы с сетью оператора, в которую пытается подключиться устройство.
- Ошибка в прошивке устройства или в настройках APN.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство и SIM-карту.
- Проверьте, активирован ли роуминг в настройках оператора (обычно через USSD-команду или личный кабинет).
- В настройках сети устройства выберите режим 'Автоматический выбор сети'.
- Попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство, чтобы исключить неисправность устройства.
- Свяжитесь с домашним оператором и уточните, разрешен ли роуминг для вашего тарифа.
- Если SIM-карта старая, замените её на новую в салоне оператора.
- Сбросьте настройки сети на устройстве (в меню 'Сброс' или 'Восстановление').
- Обновите прошивку устройства до последней версии, если доступно.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только в другой стране → то проверьте, подключена ли услуга международного роуминга у вашего оператора.
- если ошибка возникает после смены SIM-карты → то убедитесь, что новая SIM-карта активирована и поддерживает роуминг.
- если ошибка появляется на нескольких устройствах с одной SIM-картой → то проблема в SIM-карте или в настройках оператора, а не в устройстве.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то обратитесь к оператору — возможно, на SIM-карте установлен программный запрет.
- если устройство было в ручном выборе сети → то переключитесь на автоматический выбор сети.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при извлечении SIM-карты — выключайте питание, чтобы не повредить разъём.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а оператор подтверждает, что роуминг разрешён, возможно, неисправен модуль связи устройства. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться устройством дальше, если появляется ошибка E98?
В роуминге — нет, так как сеть запрещает регистрацию. В домашней сети устройство будет работать нормально.
Как сбросить ошибку E98?
Ошибка сбрасывается автоматически, когда устройство получает разрешение на роуминг. Для этого активируйте роуминг у оператора и перезагрузите устройство.
Сколько стоит ремонт при ошибке E98?
Если проблема в SIM-карте или тарифе — бесплатно. Если неисправен модуль устройства, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка E98 появляется на новом устройстве?
Скорее всего, SIM-карта не поддерживает роуминг или оператор не активировал услугу. Проверьте настройки тарифа.
Что делать, если ошибка E98 появляется дома, а не в роуминге?
Это нетипично. Проверьте, не выбран ли вручную другой оператор, и перезагрузите устройство. Если не помогает — обратитесь к оператору.
Может ли ошибка E98 быть из-за прошивки?
Редко, но возможно. Попробуйте обновить прошивку или сбросить настройки сети.
Как узнать, активирован ли роуминг на моём тарифе?
Позвоните оператору или проверьте в личном кабинете. Обычно роуминг активируется по умолчанию, но на некоторых тарифах его нужно подключать отдельно.
Где встречается
Код E98 встречается в модемах и роутерах ZTE (например, серии MF), а также в некоторых смартфонах ZTE при попытке регистрации в роуминговой сети.