КодоскопОшибка 021 — IPTV-приставки Vu+
Что это значит
Код 021 в IPTV-приставках Vu+ означает, что в выбранном медиапотоке отсутствует субтитровая дорожка, хотя она была запрошена пользователем или задана по умолчанию. Система пытается декодировать субтитры, но не находит соответствующих данных в транспортном потоке. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, при этом видео и аудио продолжают воспроизводиться, но субтитры не отображаются.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение 'No subtitle' при воспроизведении видео.
- Субтитры не отображаются, хотя в настройках они включены.
- Ошибка возникает только на некоторых каналах или при воспроизведении определённых записей.
- Видео и звук работают нормально, проблема только с субтитрами.
- При переключении на другой канал ошибка может исчезнуть.
Вероятные причины
- Выбранный канал или файл не содержит дорожки субтитров.
- Неправильно выбран тип субтитров (например, DVB вместо Teletext).
- Устаревшее программное обеспечение приставки.
- Некорректные настройки субтитров в меню приставки.
- Проблемы с сигналом или транспортным потоком.
- Конфликт между автоматическим и ручным выбором субтитров.
- Несовместимость формата субтитров с плеером приставки.
Что делать — по порядку
- Проверьте, доступны ли субтитры на данном канале/файле, нажав кнопку SUB на пульте.
- Переключите тип субтитров в настройках: например, с DVB на Teletext или наоборот.
- Перезагрузите приставку (выключите и включите питание).
- Обновите прошивку приставки до последней версии с официального сайта производителя.
- Сбросьте настройки субтитров к заводским (в меню настроек).
- Проверьте настройки аудио- и видеопотока: возможно, субтитры отключены в самом потоке.
- Если ошибка возникает на записи, проверьте, был ли файл записан с субтитрами.
- Обратитесь к провайдеру контента, если проблема наблюдается на всех каналах.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только на одном канале → то проверьте, есть ли субтитры на этом канале вообще; возможно, вещатель их не передаёт.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то дело в прошивке или в самом медиапотоке; попробуйте обновить ПО.
- если ошибка возникает при воспроизведении записей → то проверьте, были ли субтитры включены при записи; возможно, они не сохранились.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатитесь к предыдущей версии или сообщите о проблеме производителю.
- если ошибка возникает только при использовании внешнего плеера → то проверьте настройки субтитров в самом плеере.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется разборка устройства. Достаточно работать с меню и пультом.
Когда вызывать мастера
Если после обновления прошивки и сброса настроек ошибка не исчезает, а также если приставка перестала реагировать на команды, обратитесь в сервисный центр.
Частые вопросы
Можно ли продолжать смотреть, если появилась ошибка No subtitle?
Да, видео и звук работают, просто не отображаются субтитры.
Как убрать ошибку No subtitle?
Отключите субтитры в настройках или выберите другую дорожку субтитров.
Почему субтитры не работают на некоторых каналах?
Канал может не передавать субтитры или использовать формат, не поддерживаемый приставкой.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Обычно это не аппаратная проблема, ремонт не требуется. Если нужна перепрошивка, стоимость зависит от сервиса.
Как сбросить ошибку?
Перезагрузите приставку или сбросьте настройки субтитров в меню.
Ошибка появляется на всех каналах, что делать?
Проверьте настройки субтитров по умолчанию и обновите прошивку.
Может ли ошибка быть из-за неисправности приставки?
Маловероятно, это программная ошибка, связанная с отсутствием данных субтитров.
Где встречается
Встречается на IPTV-приставках Vu+ (модели Solo, Duo, Ultimo, Zero и др.) с прошивками на базе Enigma2.