Ошибка U4-00 — Принтеры и МФУ Sharp

Что это значит

Код U4-00 на принтерах и МФУ Sharp указывает на ошибку памяти, связанную с невозможностью корректного чтения или записи данных во внутренней памяти устройства. В момент возникновения ошибки система принтера обнаруживает сбой при обращении к энергонезависимой памяти, что может быть вызвано повреждением данных, сбоем микросхемы памяти или нарушением целостности файловой системы. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства, и принтер прекращает выполнение текущей задачи, часто переходя в состояние, требующее вмешательства для продолжения работы.

Как проявляется

• На дисплее МФУ отображается код U4-00 или сообщение 'Ошибка памяти'.
• Принтер не реагирует на команды печати или копирования, задачи останавливаются.
• Устройство может перезагружаться или зависать при попытке выполнения операций.
• Индикаторы состояния мигают или горят красным, указывая на неисправность.
• Ошибка появляется сразу после включения или в процессе выполнения задания.

Вероятные причины

• Повреждение данных в энергонезависимой памяти (NVRAM) из-за внезапного отключения питания.
• Сбой микросхемы памяти или её деградация со временем.
• Некорректное обновление прошивки, приведшее к нарушению целостности данных.
• Ошибка при записи настроек или параметров устройства.
• Неисправность платы управления или других аппаратных компонентов, связанных с памятью.
• Перегрев устройства, вызывающий сбои в работе памяти.
• Попадание влаги или посторонних предметов внутрь устройства, влияющих на электронику.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство: выключите его, подождите 10–15 секунд и включите снова. Иногда это устраняет временный сбой.
2. Проверьте, не было ли недавно скачков напряжения или отключений электроэнергии — это могло повредить данные.
3. Если ошибка не исчезает, попробуйте выполнить сброс настроек через меню сервисного режима (обычно комбинация клавиш, описанная в руководстве).
4. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Sharp, если такая доступна.
5. Если ошибка появляется после обновления, откатите прошивку к предыдущей версии (если это возможно).
6. Проверьте, не установлены ли дополнительные модули памяти (если предусмотрено) — извлеките их и попробуйте запустить устройство без них.
7. Если ничего не помогает, вероятно, требуется замена платы памяти или всей платы управления — обратитесь в сервисный центр.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только после включения и исчезает после перезагрузки → то проверьте стабильность питания и при необходимости используйте источник бесперебойного питания.
• если ошибка возникает при выполнении конкретной операции (например, печать с USB) → то попробуйте использовать другой порт или носитель, чтобы исключить проблему с внешним устройством.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то это указывает на аппаратную неисправность памяти, и потребуется замена компонента.
• если ошибка появляется после установки дополнительной памяти → то проверьте совместимость модуля и правильность его установки.

Когда вызывать мастера

Если перезагрузка и сброс настроек не помогают, а также если вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, лучше вызвать квалифицированного специалиста. Самостоятельная замена плат может привести к дополнительным повреждениям.

Частые вопросы

Источники

• Sharp Support проверено 06.09.2026