КодоскопОшибка F20 — Принтеры и МФУ Pantum
Что это значит
Ошибка F20 в устройствах Pantum указывает на проблему в автоподатчике документов (ADF). Система обнаруживает застревание бумаги, сбой датчика или неисправность механизма подачи. В момент ошибки принтер или МФУ прекращает выполнение задания, на дисплее отображается код F20, и устройство переходит в состояние ожидания вмешательства пользователя. Пользователь видит сообщение об ошибке и не может продолжить сканирование или копирование до устранения причины.
Как проявляется
- На дисплее устройства отображается код F20.
- Подача документов в автоподатчике останавливается.
- Слышен характерный звук застревания бумаги (хруст, щелчок).
- Индикатор ошибки мигает или горит постоянно.
- Задание на сканирование или копирование не выполняется.
Вероятные причины
- Застревание бумаги в тракте автоподатчика.
- Засорение датчика подачи бумаги пылью или посторонними частицами.
- Износ или повреждение роликов подачи.
- Неправильная укладка бумаги в лоток ADF (перекос, слишком много листов).
- Неисправность датчика, определяющего наличие бумаги.
- Проблемы с муфтой или шестернями механизма подачи.
- Использование бумаги низкого качества или с загибами краев.
- Сбой прошивки устройства.
Что делать — по порядку
- Откройте крышку автоподатчика и извлеките все листы бумаги из лотка.
- Осмотрите тракт подачи на наличие обрывков бумаги или посторонних предметов, удалите их.
- Протрите ролики подачи сухой мягкой тканью или слегка влажной безворсовой салфеткой.
- Проверьте, правильно ли уложена бумага в лоток: не превышена ли максимальная вместимость, нет ли перекоса.
- Перезагрузите устройство, выключив его на 10 секунд и включив снова.
- Если ошибка повторяется, проверьте датчик подачи на наличие загрязнений и очистите его.
- Попробуйте использовать бумагу другого качества или формата.
- Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр для диагностики механизма ADF.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подаче нескольких листов → то проверьте, не превышена ли емкость лотка ADF, и уменьшите количество листов.
- если после очистки и перезагрузки ошибка возвращается сразу → то вероятна неисправность датчика или механизма подачи, требуется сервисное обслуживание.
- если ошибка возникает только при использовании плотной бумаги → то проверьте спецификацию ADF по допустимой плотности бумаги и используйте бумагу в пределах нормы.
- если ошибка сопровождается посторонним звуком при подаче → то проверьте ролики на износ и при необходимости замените их.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри устройства отключите его от электросети, чтобы избежать поражения током и повреждения механизмов.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях при разборке автоподатчика, обратитесь к квалифицированному специалисту. Не пытайтесь самостоятельно разбирать устройство, если оно находится на гарантии.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться принтером, если появляется ошибка F20?
Ошибка F20 блокирует функции сканирования и копирования, но печать с компьютера может работать, если используется ручная подача. Однако для устранения ошибки необходимо вмешательство.
Как сбросить ошибку F20?
Обычно достаточно устранить причину (застревание, загрязнение) и перезагрузить устройство. Если ошибка не исчезает, попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам через меню устройства.
Сколько стоит ремонт при ошибке F20?
Стоимость зависит от причины: если это просто застревание, ремонт может быть бесплатным (самостоятельно). Если требуется замена роликов или датчика, цена может варьироваться от 1000 до 5000 рублей в зависимости от модели и сервисного центра.
Почему возникает ошибка F20 при сканировании?
Ошибка возникает из-за проблем в автоподатчике: застревание бумаги, загрязнение датчиков, износ роликов или неправильная укладка бумаги.
Что делать, если ошибка F20 появляется после замены бумаги?
Проверьте, соответствует ли бумага требованиям ADF (плотность, влажность, отсутствие загибов). Перезагрузите устройство и попробуйте снова.
Может ли ошибка F20 быть вызвана перегревом устройства?
Нет, F20 связана с автоподатчиком, а не с перегревом. Перегрев обычно вызывает другие коды ошибок.
Как почистить ролики автоподатчика?
Отключите устройство, откройте крышку ADF, извлеките ролики (если возможно) и протрите их мягкой тканью, смоченной в воде или изопропиловом спирте, затем дайте высохнуть.
Источники
- Pantum Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код F20 встречается в многофункциональных устройствах Pantum с автоподатчиком документов, например, в сериях M6500, M6550, M6600, M6700, M7100, M7200, M7300, M7500, M7600, M8800 и аналогичных моделях.