КодоскопОшибка C5351 — Принтеры и МФУ Konica Minolta
Что это значит
Ошибка C5351 указывает на неисправность в работе мотора сдвига финишера (устройства сортировки/степлера) в многофункциональных устройствах Konica Minolta. Система обнаружила, что мотор не смог выполнить перемещение выходного лотка или механизма сдвига в заданное положение за контрольное время, либо датчик положения не подтвердил выполнение команды. В этот момент устройство останавливает текущую задачу печати и выводит код на дисплей, чтобы предотвратить повреждение механизма. Пользователь видит сообщение об ошибке на панели управления и не может продолжить работу с финишером, хотя основная печать может оставаться доступной.
Как проявляется
- На дисплее устройства появляется код C5351, задание печати останавливается.
- Финишер не выполняет сдвиг или сортировку бумаги, лоток не перемещается.
- Слышен характерный звук работы мотора, но механизм застревает или не доходит до конца.
- Ошибка возникает при попытке использовать функции сортировки, сдвига или степлирования.
- После перезагрузки устройства ошибка может временно исчезнуть, но возвращается при повторной попытке.
Вероятные причины
- Засорение или посторонний предмет в механизме сдвига финишера.
- Износ или повреждение мотора сдвига.
- Неисправность датчика положения (например, датчика home position).
- Ослабление или обрыв проводки между мотором и платой управления финишера.
- Проблемы с платой управления финишера.
- Неправильная установка или деформация механических деталей (шестерни, ремни).
- Сбой программного обеспечения (прошивки) устройства.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство, выключив и включив его через главный выключатель. Подождите 10 секунд перед включением.
- Проверьте финишер на наличие застрявшей бумаги, скрепок или посторонних предметов в области сдвига лотка. Удалите их, если найдены.
- Осмотрите визуально механизм сдвига на предмет видимых повреждений или смещения деталей.
- Выполните сброс ошибки через сервисный режим (если доступен) или через меню устройства, если предусмотрено.
- Проверьте надежность подключения разъемов мотора и датчиков к плате финишера.
- Если есть возможность, обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Konica Minolta.
- Если ошибка не устраняется, замените мотор сдвига или датчик, следуя инструкции по ремонту.
- Если после замены мотора ошибка остается, вероятна неисправность платы управления финишера – требуется замена платы.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании функции сдвига/сортировки → то проверьте механизм сдвига и датчик положения, так как проблема связана именно с этой функцией.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается при следующей попытке → то вероятен износ мотора или механическая проблема – требуется замена мотора.
- если ошибка возникает сразу после включения устройства → то проверьте проводку и разъемы мотора, а также плату управления финишера.
- если ошибка сопровождается посторонним звуком (скрежет, щелчки) → то проверьте механизм на наличие заеданий или повреждений шестерен.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри устройства отключите его от электросети и подождите не менее 5 минут, чтобы разрядились конденсаторы. Не прикасайтесь к высоковольтным блокам.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения базовых шагов (перезагрузка, проверка засоров, сброс) ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях при разборке финишера, обратитесь к квалифицированному сервисному инженеру. Самостоятельная замена мотора или платы без опыта может привести к дополнительным повреждениям.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке C5351?
Обычно можно печатать без использования финишера, но если ошибка блокирует все функции, лучше отключить финишер в настройках или обратиться в сервис.
Как сбросить ошибку C5351?
Выключите и включите устройство через главный выключатель. Если ошибка не исчезает, потребуется сервисный сброс через сервисный режим.
Сколько стоит ремонт ошибки C5351?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения засора до замены мотора (примерно 100-300 долларов с работой). Точную цену назовет сервисный центр после диагностики.
Почему ошибка C5351 появляется после заправки картриджа?
Возможно, при заправке был задет механизм финишера или произошло замятие бумаги. Проверьте финишер на наличие посторонних предметов.
Может ли ошибка C5351 быть вызвана износом роликов?
Нет, код связан с мотором сдвига, а не с роликами подачи. Ролики могут влиять на замятия, но не на эту ошибку.
Что делать, если ошибка C5351 появляется после замены финишера?
Убедитесь, что финишер установлен правильно и все разъемы подключены. Возможно, требуется калибровка или обновление прошивки.
Где встречается
Код C5351 встречается в МФУ Konica Minolta серий bizhub (например, bizhub C258, C308, C368, C458, C558, C658) и аналогичных моделях с финишером FS-537, FS-539 и подобными.