Ошибка E13 — Электровелосипеды Cube

Что это значит

Ошибка E13 в электровелосипедах Cube означает сбой в системе помощи при толкании (Walk Assist). Эта функция позволяет двигать велосипед с работающим мотором на небольшой скорости, когда вы идете рядом. При возникновении ошибки система отключает или ограничивает работу помощника при толкании, что делает невозможным использование этой функции. Пользователь может заметить, что при попытке активировать режим толкания мотор не реагирует или велосипед издает предупреждающий сигнал.

Как проявляется

• При нажатии кнопки Walk Assist мотор не включается или работает с перебоями.
• На дисплее появляется код E13 и/или индикатор ошибки.
• Режим толкания активируется, но велосипед движется рывками или останавливается.
• Ошибка возникает только при использовании функции Walk Assist, при обычной езде все работает.
• Звуковой сигнал или вибрация при попытке активировать режим толкания.

Вероятные причины

• Неисправность кнопки или датчика режима толкания.
• Проблемы с проводкой или разъемами между контроллером и кнопкой.
• Сбой в программном обеспечении контроллера двигателя.
• Низкое напряжение аккумулятора или неисправность BMS.
• Механическое повреждение ручки или троса, связанного с функцией толкания.
• Влага или коррозия в электрических соединениях.
• Неисправность контроллера двигателя.
• Ошибка в датчике скорости или другом датчике, влияющем на работу Walk Assist.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите систему: выключите и включите велосипед через дисплей или отсоедините аккумулятор на 10 секунд.
2. Проверьте, не зажата ли кнопка Walk Assist или не запала ли она.
3. Осмотрите разъемы и провода, идущие к кнопке Walk Assist, на предмет повреждений или окисления.
4. Убедитесь, что аккумулятор заряжен более чем на 20%.
5. Проверьте, не попадала ли влага в зону руля или контроллера.
6. Сбросьте настройки системы через меню дисплея, если такая функция предусмотрена.
7. Если ошибка не исчезает, обратитесь к дилеру Cube для диагностики контроллера и программного обеспечения.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при нажатии кнопки Walk Assist → проверьте исправность кнопки и ее подключение
• если после сброса ошибка возвращается сразу → вероятно, проблема в контроллере или проводке, требуется диагностика
• если ошибка возникает при движении на велосипеде без использования Walk Assist → проверьте датчик скорости и его крепление
• если ошибка появляется после дождя или мойки → просушите велосипед и проверьте разъемы на влагу

Когда вызывать мастера

Если после выполнения базовых шагов ошибка не устраняется, а также если вы не уверены в своих действиях с электрикой, обратитесь в авторизованный сервисный центр Cube. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать контроллер или прошивать его без специального оборудования.

Частые вопросы