КодоскопОшибка 13 — Электросамокаты и гироскутеры InMotion
Что это значит
Ошибка зарядки (Charging error) фиксируется контроллером электросамоката InMotion при нарушении штатного процесса заряда аккумуляторной батареи. Система управления непрерывно контролирует напряжение, ток и температуру батареи во время зарядки. При обнаружении отклонений от допустимых параметров контроллер прерывает зарядку и выводит код ошибки на дисплей или через индикацию. Пользователь видит сообщение об ошибке, зарядка не начинается или прекращается, самокат может не включаться до устранения причины.
Как проявляется
- На дисплее или в приложении появляется код ошибки 13 при подключении зарядного устройства
- Зарядка не начинается или прерывается через несколько секунд после подключения
- Индикатор зарядного устройства мигает красным или не загорается
- Самокат не включается или работает только от остаточного заряда батареи
- Возможен нагрев зарядного порта или блока зарядки
Вероятные причины
- Неисправность зарядного устройства (некорректное напряжение или ток)
- Повреждение кабеля или разъёма зарядного порта
- Окисление или загрязнение контактов зарядного разъёма
- Неисправность аккумуляторной батареи (потеря ёмкости, внутреннее короткое замыкание)
- Сбой в работе контроллера или BMS (системы управления батареей)
- Перегрев батареи или зарядного устройства при зарядке
- Попадание влаги в разъём или внутрь корпуса
Что делать — по порядку
- Отключите зарядное устройство от сети и от самоката, подождите 10–15 минут
- Осмотрите разъёмы и кабель на видимые повреждения, очистите контакты сухой тканью
- Попробуйте зарядить другим зарядным устройством, совместимым с вашей моделью
- Проверьте напряжение в розетке и целостность сетевого кабеля
- Если самокат имеет съёмную батарею, извлеките её и осмотрите на вздутия или повреждения
- Сбросьте ошибку, выключив и включив самокат через 5–10 минут
- Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр для диагностики BMS и батареи
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении конкретного зарядного устройства → то замените зарядное устройство на оригинальное или проверенное
- если ошибка возникает при зарядке от внешнего источника (например, power bank) → то используйте только штатное зарядное устройство от InMotion
- если после сброса ошибка возвращается сразу при подключении зарядки → то вероятна неисправность батареи или BMS, требуется диагностика в сервисе
- если ошибка появляется после падения или удара → то проверьте целостность разъёмов и проводки внутри корпуса
Мера предосторожности
Не пытайтесь самостоятельно разбирать аккумуляторный блок или контроллер — это опасно из-за высокого напряжения и риска возгорания. Используйте только оригинальное зарядное устройство.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не исчезает после проверки зарядного устройства и разъёмов, или если вы заметили вздутие батареи, нагрев или запах гари — немедленно обратитесь в авторизованный сервисный центр InMotion.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться самокатом при ошибке 13?
Нет, это может привести к повреждению батареи или возгоранию. Не используйте самокат до устранения ошибки.
Как сбросить ошибку 13?
Выключите самокат, отсоедините зарядное устройство, подождите 10–15 минут и включите снова. Если ошибка не исчезла, требуется диагностика.
Сколько стоит ремонт при ошибке 13?
Стоимость зависит от причины: замена зарядного устройства — от 2000 руб., замена BMS или батареи — от 5000 руб. Точную цену назовут в сервисе после диагностики.
Почему ошибка 13 появляется при зарядке от ноутбука?
Зарядное устройство от ноутбука не подходит по параметрам напряжения и тока, что вызывает ошибку. Используйте только штатное ЗУ.
Может ли ошибка 13 быть из-за мороза?
Да, зарядка при низких температурах (ниже 0°C) может вызвать ошибку. Заряжайте при комнатной температуре.
Что делать, если ошибка 13 появилась после дождя?
Просушите самокат и разъёмы в течение 24 часов, затем попробуйте зарядить. Если ошибка осталась — вероятно, влага попала внутрь, нужен сервис.
Где встречается
Электросамокаты InMotion (серии L, S, P и другие модели с литий-ионными батареями), а также гироскутеры InMotion