КодоскопОшибка 00000024 — ФНС и декларации
Что это значит
Код ошибки 00000024 в разделе «Отчётность и госсервисы → ФНС и декларации» указывает на сбой при формировании или отправке налоговой декларации через личный кабинет налогоплательщика. Система не может завершить операцию из-за несоответствия формата данных, ошибки в электронной подписи или проблем с соединением с сервером ФНС. Пользователь видит сообщение «Ошибка отправки отчёта» или «Не удалось обработать запрос».
Вероятные причины
- Неверный формат XML-файла декларации (нарушена структура или кодировка)
- Просрочен или недействителен сертификат электронной подписи (КЭП)
- Отсутствует или неверно указан ИНН/КПП в реквизитах отправителя
- Превышен лимит размера файла (обычно 10 МБ)
- Временные технические работы на стороне ФНС
- Некорректные настройки прокси или брандмауэра, блокирующие отправку
- Устаревшая версия программы для подготовки отчётности (например, 1С или Контур)
- Дублирование отправки: декларация уже была подана ранее
Что делать — по порядку
- Проверьте статус сервера ФНС на официальном портале (nalog.gov.ru) — возможны плановые работы.
- Обновите программу для отчётности до последней версии.
- Проверьте срок действия сертификата электронной подписи и при необходимости перевыпустите его.
- Убедитесь, что XML-файл декларации соответствует актуальному XSD-шаблону (скачайте с сайта ФНС).
- Проверьте правильность ИНН, КПП и других реквизитов организации в файле.
- Временно отключите антивирус или брандмауэр, либо добавьте адреса ФНС в исключения.
- Попробуйте отправить декларацию через другой канал (например, через оператора ЭДО).
- Если ошибка повторяется, обратитесь в техподдержку ФНС по телефону 8-800-222-22-22.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка 00000024 появляется при отправке декларации?
Проверьте формат файла, срок действия подписи и интернет-соединение. Чаще всего проблема в неверном XML или просроченном сертификате.
Может ли ошибка быть связана с блокировкой антивирусом?
Да, некоторые антивирусы блокируют отправку на серверы ФНС. Временно отключите защиту или добавьте сайт в исключения.
Как проверить, что XML-файл декларации правильный?
Скачайте актуальную XSD-схему с сайта ФНС и проверьте файл через онлайн-валидатор или в программе подготовки отчётности.
Ошибка 00000024 — это проблема на моей стороне или у ФНС?
Чаще всего проблема на стороне пользователя (неверный формат, подпись). Но если всё корректно, возможны технические работы ФНС — проверьте статус на их сайте.
Можно ли отправить декларацию повторно после ошибки?
Да, после устранения причины можно отправить заново. Убедитесь, что предыдущая отправка не прошла — иначе будет дубликат.
Источники
- ФНС России — Официальный сайт проверено 28.07.2026
Где встречается
Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС (nalog.gov.ru), программы 1С:Отчётность, Контур.Экстерн, СБИС, Такском.