КодоскопОшибка 00000001 — ФНС и декларации
Что это значит
Код 00000001 в разделе «ФНС и декларации» означает, что при отправке налоговой отчётности система не получила подтверждение от сервера ФНС. В момент возникновения ошибки программа пытается установить защищённое соединение с сервером, но либо таймаут соединения, либо ответ сервера не соответствует ожидаемому формату. Пользователь видит сообщение «Ошибка отправки отчёта» или «Не удалось связаться с сервером ФНС». Технически это может быть связано с неверными настройками TLS, неправильным сертификатом или блокировкой порта.
Вероятные причины
- Отсутствие или истечение сертификата для шифрованного соединения с ФНС
- Блокировка исходящего порта 443 или 8443 корпоративным файрволом
- Неверные настройки прокси-сервера в программе
- Временный сбой на стороне сервера ФНС
- Устаревшая версия криптопровайдера (CryptoPro или аналоги)
- Несовместимость версии протокола TLS (требуется TLS 1.2 или выше)
- Неправильное системное время (расхождение более 5 минут)
- Повреждение файлов конфигурации модуля отчётности
Что делать — по порядку
- Проверить системное время и дату, синхронизировать с интернетом
- Убедиться, что интернет-соединение активно и не блокируется файрволом
- Проверить настройки прокси в программе (если используется корпоративный прокси)
- Обновить сертификаты ФНС через центр обновления или вручную
- Переустановить криптопровайдер (например, CryptoPro CSP) до актуальной версии
- Временно отключить антивирус и брандмауэр для проверки
- Обратиться в техподдержку ФНС для проверки статуса сервера
- Переустановить модуль отчётности или восстановить конфигурационные файлы
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка 00000001 появляется при отправке декларации?
Проверьте интернет-соединение, системное время и настройки прокси. Затем обновите сертификаты ФНС и криптопровайдер.
Может ли ошибка быть связана с блокировкой порта?
Да, часто корпоративные файрволы блокируют порты 443 или 8443. Попросите администратора открыть их.
Поможет ли переустановка программы?
Обычно нет, если проблема в сертификатах или сетевых настройках. Переустановка — крайняя мера.
Как проверить, работает ли сервер ФНС?
Попробуйте открыть в браузере https://www.nalog.ru. Если сайт не грузится, проблема на стороне ФНС.
Ошибка появляется только с одним отчётом или со всеми?
Если со всеми — проблема в настройках программы или сети. Если с одним — возможно, ошибка в самом отчёте.
Источники
- ФНС России — Техническая поддержка проверено 28.07.2026
Где встречается
Программы электронной отчётности (СБИС, Контур.Экстерн, Такском-Доклайнер) при отправке деклараций в ФНС