КодоскопОшибка IS-0004 — Epic Games
Что это значит
Код ошибки IS-0004 в Epic Games Store указывает на проблему с подключением к серверам аутентификации или загрузки. Система не может установить стабильное соединение с серверами Epic Games, что блокирует вход в лаунчер или запуск игр. Пользователь видит сообщение об ошибке с кодом IS-0004 и предложение проверить интернет-соединение. Чаще всего проблема связана с сетевыми настройками, блокировкой антивирусом или файрволом, либо временными сбоями на стороне серверов Epic Games.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение или высокий пинг
- Блокировка антивирусом или брандмауэром Windows
- Проблемы с DNS-серверами (недоступность или медленный ответ)
- Повреждённые файлы кэша Epic Games Launcher
- Устаревшая версия лаунчера или драйверов сетевой карты
- Конфликт с VPN или прокси-сервером
- Временные сбои на серверах Epic Games
- Неверные настройки даты и времени на компьютере
Что делать — по порядку
- Проверьте интернет-соединение: откройте любой сайт в браузере. Если сайты не грузятся, перезагрузите роутер.
- Временно отключите антивирус и брандмауэр Windows, затем перезапустите Epic Games Launcher.
- Очистите кэш лаунчера: закройте Epic Games, нажмите Win+R, введите %localappdata%\EpicGamesLauncher\Saved, удалите папку webcache, перезапустите лаунчер.
- Смените DNS на публичные (Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4) в настройках сетевого адаптера.
- Запустите лаунчер от имени администратора: правый клик по ярлыку → «Запуск от имени администратора».
- Обновите Epic Games Launcher до последней версии: скачайте установщик с официального сайта и запустите поверх текущей установки.
- Проверьте системное время: убедитесь, что дата и время установлены автоматически и соответствуют вашему часовому поясу.
- Если ничего не помогло, проверьте статус серверов Epic Games на сайте статуса (status.epicgames.com).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если код IS-0004 появляется только в определённой игре?
Попробуйте переустановить игру или проверить целостность файлов через лаунчер. Если ошибка остаётся, проблема может быть на стороне серверов игры.
Поможет ли переустановка Epic Games Launcher?
Да, если повреждены системные файлы лаунчера. Полностью удалите программу через «Установку и удаление программ», затем скачайте свежую версию с официального сайта.
Может ли антивирус вызывать эту ошибку?
Да, некоторые антивирусы блокируют соединения лаунчера. Попробуйте добавить Epic Games Launcher в исключения антивируса.
Ошибка IS-0004 появляется после обновления Windows — что делать?
Обновление могло сбросить сетевые настройки. Выполните сброс Winsock: откройте командную строку от администратора и введите netsh winsock reset, затем перезагрузите компьютер.
Как проверить, не блокирует ли брандмауэр Epic Games?
Откройте «Брандмауэр Защитника Windows» → «Разрешение взаимодействия с приложением» и убедитесь, что Epic Games Launcher разрешён для частных и общественных сетей.
Источники
- Epic Games Status проверено 28.07.2026
Где встречается
Epic Games Launcher на Windows (все версии), реже на macOS