Ошибка Error 0x00000013 — BlueStacks

Что это значит

Код ошибки 0x00000013 в BlueStacks указывает на сбой инициализации графического драйвера или несовместимость с текущей версией эмулятора. Система не может запустить графический движок, из-за чего BlueStacks зависает на старте или вылетает с чёрным экраном. Пользователь видит сообщение об ошибке без дополнительных пояснений.

Вероятные причины

Устаревшие или повреждённые драйверы видеокарты
Включённая аппаратная виртуализация (Hyper-V) в Windows
Несовместимость с последней версией BlueStacks
Конфликт с антивирусом или брандмауэром
Повреждённые файлы установки BlueStacks
Отсутствие обновлений Windows (особенно графических компонентов)

Что делать — по порядку

Перезагрузите компьютер и запустите BlueStacks от имени администратора
Обновите драйверы видеокарты до последней версии с сайта производителя
Отключите Hyper-V: выполните в PowerShell от администратора 'Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName Microsoft-Hyper-V-All' и перезагрузите ПК
Временно отключите антивирус и брандмауэр, затем проверьте запуск
Переустановите BlueStacks: удалите через 'Программы и компоненты', затем скачайте свежую версию с официального сайта
Установите все доступные обновления Windows (особенно для .NET Framework и DirectX)
Создайте новый экземпляр BlueStacks через Multi-Instance Manager

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Частые вопросы

Почему BlueStacks выдаёт ошибку 0x00000013 после обновления Windows?

Обновление могло включить Hyper-V или изменить настройки графики. Отключите Hyper-V и обновите драйверы видеокарты.

Ошибка 0x00000013 появляется только в одной игре?

Нет, ошибка связана с запуском самого BlueStacks, а не конкретной игры. Проверьте настройки графики в эмуляторе.

Как отключить Hyper-V, если он нужен для других программ?

Используйте BlueStacks с включённым Hyper-V (версия BlueStacks 5 Nougat 64-bit поддерживает Hyper-V). Или отключайте Hyper-V только на время работы с эмулятором.

Поможет ли переустановка BlueStacks?

Да, если повреждены файлы установки. Но сначала попробуйте обновить драйверы и отключить Hyper-V.

Ошибка 0x00000013 на ноутбуке с двумя видеокартами?

Попробуйте запустить BlueStacks с дискретной видеокартой через настройки графики Windows (Параметры > Система > Дисплей > Графика).

← Все коды: BlueStacks

Где встречается

BlueStacks 5, BlueStacks 4 на Windows 10/11, особенно при включённом Hyper-V или устаревших драйверах

Соседние коды