КодоскопОшибка BLZBNTAGT00000964 — Battle.net / Blizzard
Что это значит
Код BLZBNTAGT00000964 указывает на проблему с подключением к серверам Battle.net из-за нестабильного или блокируемого сетевого соединения. Система не может установить или поддерживать сессию с игровыми серверами. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке входа в аккаунт или запуска игры, часто сопровождающееся зависанием на экране загрузки.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение (высокий пинг, потеря пакетов)
- Блокировка портов или протоколов файрволом/антивирусом
- Проблемы с DNS-резолвингом (неверные или недоступные DNS-серверы)
- Временные сбои на стороне серверов Blizzard
- Конфликт с VPN или прокси-сервером
- Устаревшие или повреждённые сетевые драйверы
- Проблемы с маршрутизацией (неправильные настройки роутера)
Что делать — по порядку
- Перезагрузите роутер и компьютер, чтобы сбросить сетевое состояние.
- Временно отключите файрвол и антивирус, затем проверьте подключение.
- Смените DNS-серверы на публичные (например, Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
- Отключите VPN или прокси, если они используются.
- Запустите командную строку от имени администратора и выполните: ipconfig /flushdns, ipconfig /release, ipconfig /renew, netsh winsock reset.
- Проверьте статус серверов Blizzard на официальной странице поддержки.
- Обновите сетевые драйверы через диспетчер устройств.
- Если проблема сохраняется, временно отключите IPv6 в настройках сетевого адаптера.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка появляется только в одной игре?
Попробуйте восстановить файлы игры через лаунчер: нажмите на иконку игры, выберите «Параметры» → «Сканировать и восстановить».
Поможет ли переустановка Battle.net?
В редких случаях — да. Сначала попробуйте очистить кэш лаунчера: закройте Battle.net, удалите папку C:\ProgramData\Battle.net и C:\Users\[имя]\AppData\Local\Battle.net, затем запустите лаунчер заново.
Может ли ошибка быть из-за блокировки провайдером?
Да, некоторые провайдеры блокируют порты, используемые Battle.net. Попробуйте подключиться через мобильный интернет (USB-модем) для проверки.
Как проверить, не на стороне сервера проблема?
Зайдите на страницу поддержки Blizzard (https://support.blizzard.com) или проверьте статус серверов через сторонние сервисы, например downdetector.
Ошибка появляется после обновления Windows — что делать?
Откатите последнее обновление сети или драйверов. Или выполните сброс сетевых настроек: «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Состояние» → «Сброс сети».
Источники
- Blizzard Support - Error BLZBNTAGT00000964 проверено 28.07.2026
Где встречается
Battle.net desktop app и игры Blizzard (World of Warcraft, Overwatch, Diablo III, Hearthstone) на Windows, macOS