КодоскопОшибка E37 — Тахографы ACTIA
Что это значит
Код E37 в тахографах ACTIA указывает на ошибку тахографической карты. Система не может корректно считать данные с карты водителя или предприятия, либо карта не прошла проверку подлинности. В момент возникновения ошибки тахограф блокирует запись данных о деятельности водителя, что может привести к нарушению режима труда и отдыха. Пользователь видит сообщение на дисплее тахографа и индикатор неисправности.
Как проявляется
- На дисплее тахографа появляется сообщение об ошибке карты
- Тахограф не начинает запись данных после вставки карты
- Карта не распознается или распознается с задержкой
- При попытке извлечь карту тахограф может не реагировать
- Возможно звуковое предупреждение при вставке карты
Вероятные причины
- Загрязнение или повреждение чипа карты
- Неисправность считывающего устройства тахографа
- Истекший срок действия карты
- Карта не активирована или заблокирована
- Несовместимость карты с тахографом (редко)
- Сбой программного обеспечения тахографа
- Проблемы с электропитанием тахографа
Что делать — по порядку
- Извлеките карту и проверьте её на видимые повреждения или загрязнения. Протрите чип мягкой сухой тканью.
- Вставьте карту заново, убедившись, что она вставлена до упора и правильной стороной.
- Перезагрузите тахограф (выключите и включите зажигание).
- Проверьте срок действия карты на её поверхности.
- Попробуйте использовать другую карту (если есть) для проверки считывателя.
- Если ошибка повторяется, проверьте разъёмы и кабели, подключенные к тахографу.
- Обратитесь к документации производителя тахографа для процедуры сброса ошибки.
- Если ничего не помогло, требуется диагностика в сервисном центре.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только с одной конкретной картой → то проблема скорее всего в самой карте: замените её или обратитесь в организацию, выдавшую карту.
- если ошибка возникает с любой картой → то неисправен считыватель тахографа: требуется ремонт или замена устройства.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через некоторое время → то возможен сбой ПО тахографа: обновите прошивку в авторизованном сервисе.
- если карта новая и не использовалась ранее → то проверьте, активирована ли она: для активации обратитесь к дилеру или в центр выдачи карт.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не разбирайте тахограф без необходимости — это может привести к повреждению устройства и нарушению пломбировки.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения простых шагов (очистка, перезагрузка) ошибка не устраняется, или если вы подозреваете неисправность считывателя, обратитесь в сервисный центр, имеющий лицензию на работу с тахографами.
Частые вопросы
Можно ли продолжать движение с ошибкой E37?
Движение возможно, но тахограф не будет записывать данные о вашей деятельности, что является нарушением. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку E37?
Обычно ошибка сбрасывается после извлечения и повторной вставки карты или перезагрузки тахографа. Если это не помогает, требуется диагностика.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от причины: замена карты — около 2000-3000 рублей, ремонт считывателя — от 5000 рублей, замена тахографа — от 30000 рублей.
Почему ошибка появляется на новой карте?
Новая карта может быть не активирована или несовместима с тахографом. Проверьте активацию и обратитесь к производителю карты.
Может ли ошибка быть вызвана низким напряжением в сети?
Да, нестабильное питание может вызывать сбои в работе тахографа. Проверьте аккумулятор и генератор.
Что делать, если карта застряла в тахографе?
Не пытайтесь извлечь её силой. Обратитесь в сервисный центр для профессионального извлечения.
Как часто нужно менять тахографическую карту?
Срок действия карты водителя обычно 5 лет, карты предприятия — 5 лет. Проверяйте дату истечения.
Где встречается
Тахографы ACTIA, используемые в грузовых автомобилях и спецтехнике, в том числе модели, соответствующие европейским нормам (AETR).